Ermittlung der Prozesskosten für - Bundesnetzagentur

Bundesnetzagentur
Gutachten: Ermittlung der Prozesskosten für Messstellenbetrieb, Messung und Abrechnung im Strom-
und Gasbereich
II
.
Messung
8. Standardisierung der
Zähler
• LBD-Beratungsgesellschaft mbH
Anzahl
Antwort.
Was sind die Kostentreiber im Prozess?
1. Größe von Zählerchargen
bei der Beschaffung
Davon
Ja
Anteil
Ja
Davon
Bedingt
Anteil
Bedingt
Davon
Nein
Anteil
Nein
13 9 69% 3 23% 1 8%
14 4 29% 7 50% 3 21%
2. Losgrößen in der Eichung 11 5 45% 2 18% 4 36%
3. Anzahl der
unterschiedlichen
Zählerklassen in der
Beschaffung
4. Anzahl der
unterschiedlichen
Zählerklassen in der
Zählerverwaltung /
Lagerhaltung
5. Kundenbedürfnis /
Kundenzufriedenheit in
der Anlagenplanung und
der Angebotserstellung
I. Wodurch kann die Effizienz der Prozesse verbessert werden?
II
.
1. Internetbasierte Eingabe
von Zählerständen
2. Zählerfernauslesung für
Standardlastprofilkunden
3. Selbstablesung durch
den Kunden
Was sind die Kostentreiber im Prozess?
1. Durchführung
unterschiedlicher
Ablesearten
(Fremdablesung,
Selbstablesung)
2. Anzahl der
unterschiedlichen
Zählerklassen
Abrechnung der Netzentgelte
I. Wodurch kann die Effizienz der Prozesse verbessert werden?
II
.
1. Internetbasierte An- und
Abmeldung
12 6 50% 5 42% 1 8%
12 4 33% 7 58% 1 8%
11 4 36% 3 27% 4 36%
15 2 13% 10 67% 3 20%
16 11 69% 4 25% 1 6%
15 2 13% 5 33% 8 53%
15 4 27% 7 47% 4 27%
14 4 29% 5 36% 5 36%
13 5 38% 4 31% 4 31%
2. Elektronische Rechnung 14 5 36% 6 43% 3 21%
3. Bearbeitung von
Posteingängen nach
Archivierung
(papierloses Büro)
4. Einsatz von
Workflowmanagementsystemen
Was sind die Kostentreiber im Prozess?
1. Anteil der
leistungsgemessenen
Kunden
14 7 50% 4 29% 3 21%
14 9 64% 2 14% 3 21%
14 10 71% - - 4 29%
2. Anzahl der Tarife 14 6 43% 5 36% 3 21%
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