Ermittlung der Prozesskosten für - Bundesnetzagentur

Bundesnetzagentur
Gutachten: Ermittlung der Prozesskosten für Messstellenbetrieb, Messung und Abrechnung im Strom-
und Gasbereich
11 TK-Störung bei RLM Messung (Ablesung vor Ort)
12 Vertriebsgesteuerte Stichtags- und Zusatzablesung
Abrechnung der Netzentgelte
I. Wodurch kann die Effizienz der Prozesse verbessert werden?
1 Rechnungsprüfkriterien zur Minimierung der ausgesteuerten Rechn.
II. Was sind die Kostentreiber im Prozess?
1 Bearbeitung unplausibler / fehlender Zählerstände
2 Mehrfacher Lieferantenwechsel im Jahr
3 Rechnungsreklamationen durch Lieferanten oder Netzkunden
4 Hohe Umzugsfrequenz in Ballungsgebieten
II. Abrechnung/Was sind die Kostentreiber im Prozess? (Fortsetzung)
5 Ausbildung und weitere soziale Verpflichtungen eines Großunternehmens
6 Komplexe IT Systeme aufgrund sehr großen Kundenbestands
7 Anforderungen der BNetzA (bspw. BK-6-06)
5.2.5 Ergebnis
Tabelle 42: Markterhebung: zusätzlich angegebene Wert- und Kostentreiber
Durch die Teilnahme der verschiedenen Unternehmen mit unterschiedlichen
Schwerpunkten und unterschiedlicher Größe konnte eine hohe
Marktdurchdringung erreicht werden. Vor allem auf dem Dienstleistungssektor
handelt es sich um namhafte Unternehmen der Branche, die eine hohe Anzahl
von betreuten Zählpunkten aufweisen.
Die Recherche der Unternehmen ergab, dass wenige unabhängige Anbieter der
abgefragten Leistungen in den Bereichen Messstellenbetrieb, Messung und
Abrechnung der Netzentgelte am Markt agieren. In der Regel handelt es sich
um ausgegliederte Tochterunternehmen der Versorgungsunternehmen in den
Bereichen Messen und Abrechnen. An der Erhebung nahmen in diesen Fällen
die Versorgungsunternehmen an der Befragung teil und nicht das
Dienstleistungsunternehmen, mit der Begründung, dass die Daten im
gewünschten Umfang beim Netzbetreiber vorhanden seien.
Es bestehen teilweise erhebliche Unterschiede in angebotenen Teilleistungen
und im angegebenen Umfang der Leistungen. Wo diese nicht den
unterschiedlichen Aufgaben in den Klassen zuzuschreiben sind, waren die
Leistungsdifferenzen zu untersuchen. Die Analyse zeigt, dass sich die
Leistungsdifferenzen größtenteils aus anderer Zuordnung beziehungsweise aus
einer organisatorischen statt einer prozessualen Betrachtungsweise ergeben:
Einige der als zusätzlich ausgeführt angegebenen Leistungen verbleiben beim
Netzbetreiber und wurden darum nicht mit abgefragt, andere sind den
Management- oder Unterstützungsleistungen zuzuordnen, was in der
Befragung anteilig in den anderen Prozessen berücksichtigt wurde. Abgesehen
• LBD-Beratungsgesellschaft mbH
22.04.2008 • 180/295