Comprender la promoción farmacéutica y responder a ella - Multiple ...

Capítulo 9Capítulo 9 - La promoción farmacéutica, la práctica profesional y la confianza del paciente | 179La promoción farmacéutica,la práctica profesional y laconfianza del pacienteDee ManginTen este capítulo se describe un contexto más amplio de la promoción farmacéutica: los efectosque tiene en la prescripción individualizada, en la salud de los pacientes -tanto en lo individualcomo en lo colectivo- y en la relación entre el clínico y el paciente.Este manual está centrado en el paciente. Los pacientes tienen derecho a una buena atención,y brindársela debe ser la meta y la responsabilidad de todos los profesionales de la salud. Elloempieza con la persona que se sienta con el clínico en el consultorio: el paciente, que suele seruna persona preocupada, a veces asustada, pero que casi siempre confía en que su médico ledará consejos basados en la mejor información disponible. Lo que más esperan los pacienteses que se les proteja de daños innecesarios. La buena atención implica dar consejos basadosen la ciencia y en la prudencia, y eso requiere buscar las mejores evidencias sobre los efectosbeneficiosos y los efectos nocivos de los tratamientos disponibles.En las decisiones sobre prescripción y dispensación de medicamentos siempre debe sopesarseel beneficio potencial y la posibilidad de causar daño. Es importante que, en nuestro deseo deayudar a los pacientes que están sufriendo, no los abrumemos más al infligirles innecesariamentelos efectos nocivos de los medicamentos. Es fácil confundir la práctica de la medicina con elsuministro de medicamentos, sin embargo, la buena atención requiere considerar también laposibilidad de no ofrecer tratamiento, o recurrir a tratamientos no farmacológicos. A vecessuministrar un medicamento no es la opción más acertada, y lo mejor es buscar otras opciones,o no aplicar ningún tratamiento. Cuando no se dispone de tratamientos eficaces, una buenaatención también consiste en darles a los pacientes información y la confianza de que son capacesde lidiar con la enfermedad o de adaptarse a ella de modo tal que la vida siga siendo digna devivirse. En esa interacción con los pacientes, es fundamental darles esperanza, tranquilidad y