Geïntegreerd Managementplan 2010 - Fiscus.fgov.be

iii. SWOT – analyse
Sterke & Zwakke punten
Geïntegreerd managementplan FOD Financiën
139
De analyse van de sterke en zwakke elementen in de entiteit Thesaurie en de diverse
subentiteiten geeft aan dat heel wat aspecten van de dagelijkse werking goed verlopen en
vruchten afwerpen. Heel wat activiteiten zijn van groot maatschappelijk en economisch
belang en zorgen voor een betere dienstverlening naar de burger, overheidsinstellingen en
andere betrokken partijen.
Vandaar dat de aandacht in dit plan gaat naar een evenwichtige combinatie van
organisatiedoelstellingen en projecten. De organisatiedoelstellingen zijn het sterkst
verbonden met deze sterktes en zwaktes. Ze leggen sterk de nadruk op aspecten die bij de
diverse entiteiten als behoefte naar boven komen om hun dagelijkse werking te verbeteren:
optimaliseren van de huidige werkingsprocedures, verder automatiseren van bepaalde
processen, verbeteren van de interne informatie uitwisseling en kennisbeheer.
Het personeelsaspect komt zowel in de sterke als zwakte analyse aan bod, wat duidt op
diverse behoeften. Enerzijds is er nood aan gespecialiseerd personeel (bijvoorbeeld de
juridische dienst) en anderzijds is er net de behoefte aan breder inzetbaar personeel of aan
andere profielen dan deze in de huidige personeelsbezetting. Dit is het gevolg van de komst
van een aantal nieuwe opdrachten en de automatisering van diverse processen. De
automatisering zorgt er in veel gevallen voor dat de meer uitvoerende taken verdwijnen en
de nadruk komt te liggen op het aanwenden van expertise in het behandelen van een
dossier. De gevolgen van de automatisering zijn vooral tastbaar in de subentiteit Betalingen
en bij de Deposito- en consignatiekas (DCK). Verder in dit plan wordt daarom prioriteit
gegeven aan deze subentiteiten.