Geïntegreerd Managementplan 2010 - Fiscus.fgov.be

van de gebruikers en het verbeteren van het vermogen van het
departement ICT Applications om zijn externe leveranciers en
partners op het vlak van softwareontwikkeling te beheren.
Op het einde van het project wil de afdeling “ICT Applications”
zonder problemen een certificatie van het niveau 2 van de CMMI
maturiteitsschaal bereiken.
P01.P.ICT.02 ITIL – FUP convergentie
De integratie tussen de bestaande ITIL en FUP processen en
procedures dient ontwikkeld en geformaliseerd te worden om de
interacties tussen de business analisten, de service providers, de
teams voor operationeel beheer van infrastructuurcomponenten,
de servicedesk, de projectbeheerders en de ontwikkelingsteams te
stroomlijnen.
De definitie en de creatie van een referentiecatalogus voor de
bestaande toepassingen in de productie omgeving van de FOD
Financiën is noodzakelijk om aan de FOD toe te laten het geheel
van informatica applicaties die ten dienste staan van interne en
externe gebruikers, beter te beheren.
P01.P.SCC.01 Uitrol van een kenniscel BPM en een uniforme methode
voor procesbeheer
De FOD beschouwt het als een strategisch objectief om te
evolueren naar een permanent en actief beheer van de
businessprocessen. Op basis daarvan kan men naar een systeem
van permanente optimalisatie evolueren, kan men aan
kwaliteitsbeheer doen en kan gestart worden met de
implementatie van interne controle. De uitrol van een uniforme
methode, een gemeenschappelijk kader en een serie afspraken
vormt de eerste stap in deze aanpak.
P.02 Een centraal aangestuurd risicobeheer met aandacht op preventie, controle en
vervolging
De FOD Financiën wil een gelijke behandeling van alle belastingplichtigen waarborgen en de
rechtvaardige en effectieve inning van de belasting verzekeren. Hierbij is de strijd tegen de
fiscale fraude een belangrijk aandachtspunt. Sommigen kiezen er bewust voor om een
inbreuk te plegen op de regels …
Het is noodzakelijk om binnen dit streven het optimale evenwicht tussen effectiviteit en
efficiëntie te zoeken en een werking te beogen die de hoogste toegevoegde waarde biedt.
Hierin spelen 2 elementen een belangrijke rol: het afwegen van de opbrengst t.o.v. de kost
en het streven naar de instemming door de belastingplichtige met de belastingen.
We moeten daarbij streven naar een centraal aangestuurde en gecombineerde benadering,
gedifferentieerd in functie van het fiscale gedrag en risicoprofiel van de belastingplichtige,
teneinde een antwoord te bieden op de verschillende risico’s en om misbruiken op de eerste
plaats te voorkomen.
Een nauwe samenwerking en een slagkrachtige informatie-uitwisseling tussen de
verschillende betrokken administraties is onmisbaar waarvoor een gecoördineerde aanpak
primordiaal is alsook de nodige aandacht aan het respect van de bescherming van de
privélevenssfeer.
Geïntegreerd managementplan FOD Financiën
39