Geïntegreerd Managementplan 2010 - Fiscus.fgov.be

More documents

Recommendations

Info

iv. Bijdrage tot de Strategische kaart in 2010 v. De prioriteiten voor 2010 Geïntegreerd managementplan FOD Financiën 154 K05. Een proactief communicatiebeleid om een sterk en eenduidig imago uit te bouwen teneinde het vertrouwen van onze stakeholders te versterken Een merkbare verbetering realiseren van het imago van FOD Financiën (doelstelling) De Stafdienst voor strategische communicatie en coördinatie wil tegen eind december 2010 een eerste merkbare verbetering realiseren van het imago van de FOD Financiën. Daartoe worden vanaf januari 2010 een aantal concrete initiatieven opgestart. Hierna geven we de belangrijkste initiatieven: • Uitbouw en operationalisering van een intern com-netwerk (met de Com-cellen in de Operationele PMO’s). • Installatie van een nieuwe woordvoerder. • Opstart van een regelmatig overleg met de diensten van MKDV. • (Her)structurering van de Afdeling Communicatie en bestaffing van de verschillende onderdelen. • Implementeren van een nieuwe huisstijl Meting van het imago bij burgers en bedrijven (project) Wanneer we het imago van de FOD op een positieve en substantiële wijze willen verbeteren is het van elementair belang dat we een zicht verwerven op waar we in
Geïntegreerd managementplan FOD Financiën 155 dat verband vandaag staan en hoe het imago vandaag door burgers en bedrijven wordt geapprecieerd. Daarom is het de intentie om nog eind 2009/begin 2010 een peiling te laten uitvoeren – te beschouwen als een ‘nulmeting’ – naar het imago van de FOD Financiën bij de burgers en de bedrijven. Het project voorziet op basis van een marktraadpleging de aanstelling van een extern bureau om deze imago-meting uit te voeren en het resultaat ervan te interpreteren. Dit project moet worden opgestart (business Case 48). Redactie en uitvoering van het communicatieplan (project) Het project beoogt het uitwerken en aansluitend uitvoeren van een strategisch communicatieplan dat de ambities en de objectieven inzake communicatie verder moet uitwerken, ondersteunen en verankeren. Het plan heeft als voornaamste doelstelling een ‘structuur’ en een ‘visie’ inzake communicatie aan te reiken voor de toekomst. Het plan wil een referentiekader bieden en er vooral voor zorgen dat de diverse communicatie activiteiten elkaar gaan versterken om een sterk en eenduidig imago van de FOD Financiën uit te bouwen teneinde het vertrouwen van alle stakeholders in de FOD te maximaliseren. De uitvoering ervan zal worden aangestuurd door de Stafdienst voor strategische communicatie en coördinatie, maar zal in belangrijke mate worden uitgevoerd ‘met’ en ‘door’ de entiteiten en de andere stafdiensten. Dit project moet worden opgestart (business Case in opmaak). Implementeren van het charter van een klantvriendelijke overheid (project) Dit project voorziet in de opstart en uitrol van het Charter voor een klantvriendelijke overheid van 23/6/2006. Dit project moet worden opgestart (business Case i49). P01. Invoeren van hertekende en meetbare kernprocessen met het oog op de vereenvoudiging en de automatisering Ondersteunen van de entiteiten en stafdiensten bij het actief beheer van hun processen (doelstelling) Voor de goede werking, de efficiënte, het beheer van risico’s en het bewaken van de kwaliteit is het belangrijk dat de (primaire en secundaire) processen goed worden beheerd en gedocumenteerd, gemakkelijk beschikbaar zijn voor de medewerkers en bij regelmaat worden gescreend en bijgesteld. Het is de bedoeling dat tegen 31 december 2010 elke Entiteit en Stafdienst gestart is met het opmaken van een inventaris van de primaire en secundaire processen. Tegen 31 december 2010 is ook elke entiteit (niet de Stafdiensten) gestart met een piloot voor het beheer van een eerste aantal interne processen.
Page 1 and 2:
Geïntegreerd Managementplan 2010 1
Page 3 and 4:
Van bij het begin werd jaarlijks ee
Page 5 and 6:
Inhoudstafel 1. Een gestructureerde
Page 7 and 8:
iv. Bijdrage tot de Strategische ka
Page 9 and 10:
Binnen de geïntegreerde management
Page 11 and 12:
c. Portfolio- en projectbeheer Proj
Page 13 and 14:
Dit betekent in concreto dat op de
Page 15 and 16:
De strategie van de FOD Financiën
Page 17 and 18:
3. Het plan op FOD niveau Het ‘ge
Page 19 and 20:
. Organogram Het Koninklijk besluit
Page 21 and 22:
c. Strategische thema’s De strate
Page 23 and 24:
organisatie waarbij de persoonlijke
Page 25 and 26:
d. Strategische kaart Het is duidel
Page 27 and 28:
Ondersteunende projecten: Referenti
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
K.05 Een proactief communicatiebele
Page 35 and 36:
K05.P.SCC.01 Meting van het imago b
Page 37 and 38:
medewerkers met het profiel busines
Page 39 and 40:
van de gebruikers en het verbeteren
Page 41 and 42:
P02.O.D&A.09 Fraude doeltreffender
Page 43 and 44:
onlosmakelijk met elkaar verbonden.
Page 45 and 46:
Dit zal toelaten te beschikken over
Page 47 and 48:
de buitendiensten van de Algemene a
Page 49 and 50:
verkorten. M02.O.FRAU.01 Vormen van
Page 51 and 52:
infrastructuur. Daartoe wordt in 20
Page 53 and 54:
M.03 Een geïntegreerde informatiev
Page 55 and 56:
onderdeel van het Nationale Innings
Page 57 and 58:
Het project CADGIS heeft tot doel o
Page 59 and 60:
M.04 Een gestructureerd expertise-
Page 61 and 62:
M04.P.P&O.01 Competentie- en kennis
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
I01.P.I&I.02 Nationaal Invorderings
Page 67 and 68:
een grondige opvolging en bijsturin
Page 69 and 70:
manager aangeduid die de belangen v
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
a. De Algemene administratie van de
Page 75 and 76:
Een van de belangrijkste aandachtsp
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
P01. Invoeren van hertekende en mee
Page 81 and 82:
ouwen; een aantal routinematige tak
Page 83 and 84:
Dit project heeft als doel de pijle
Page 85 and 86:
In deze vier strategische resultaat
Page 87 and 88:
iii. SWOT-analyse De huidige organ
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
• de opvolging van de documenten
Page 93 and 94:
voorzien, algemene vorming evenals
Page 95 and 96:
operator), teneinde de doelmatighei
Page 97 and 98:
c. De Algemene administratie van de
Page 99 and 100:
iii. SWOT-analyse Omwille van de ge
Page 101 and 102:
P01. Invoeren van hertekende en mee
Page 103 and 104: M01. Afgestemd personeelsbeleid Ge
Page 105 and 106: Geïntegreerd managementplan FOD Fi
Page 107 and 108: d. De Algemene administratie van de
Page 109 and 110: i. Missie Geïntegreerd managementp
Page 113 and 114: Balans van schulden en tegoeden (pr
Page 121 and 122: i. Missie De Algemene administratie
Page 123 and 124: • financiële markten • huisves
Page 131 and 132: URBAIN 2 (DP00104) (lopend project)
Page 139 and 140: iii. SWOT - analyse Sterke & Zwakke
Page 141 and 142: iv. Bijdrage tot de Strategische ka
Page 145 and 146: Verder organiseren en automatiseren
Page 147 and 148: 5. De operationele plannen van de s
Page 149 and 150: . De Stafdienst voor beleidsexperti
Page 151 and 152: i. Missie De Stafdienst voor strate
Page 153: Opportuniteiten & Bedreigingen Geï
Page 159 and 160: • Implementatie en operationalise
Page 161 and 162: i. Missie Geïntegreerd managementp
Page 169 and 170: i. Missie De Stafdienst Begroting e
Page 171 and 172: v. De prioriteiten voor 2010 P01. I
Page 173 and 174: f. De Stafdienst Informatie- en Com
Page 175 and 176: iii. SWOT - analyse Sterke & Zwakke
Page 181 and 182: Uitbreiding van de processing capac
Page 185 and 186: i. Missie Creatie van een optimaal
Page 187 and 188: v. De prioriteiten voor 2010 P01. I
show all

Geïntegreerd Managementplan 2010 - Fiscus.fgov.be

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?