Masterthesis - Socialnet

Inhaltsverzeichnis 2
5 Qualitätsmanagementbemühungen im Kontext der
Modernisierungsbestrebungen ................................................................... 49
5.1 Ambivalenzen der Modernisierungsbestrebungen .......................................... 49
5.2 Bestandsaufnahme des Qualitätsmanagements in der öffentlichen
Jugendhilfe ...................................................................................................... 53
5.2.1 Common Assessment Framework (CAF) ........................................................ 55
5.2.2 Dormagener Qualitätskatalog der Jugendhilfe ................................................ 56
5.2.3 Selbstbewertung des Qualitätsmanagements in der Jugendhilfe (SQ-J) ........ 56
5.2.4 WIMES (WIrkung MESsen) ............................................................................. 57
6 Die Rekonstruktion des Standes und der Perspektiven des
Qualitätsmanagements im Bereich Hilfen zur Erziehung aus
Expertensicht – Interviews mit leitenden Fachkräften ............................... 58
6.1 Auswahl und Beschreibung der Stichprobe .................................................... 58
6.2 Konstruktion des Leitfadens ............................................................................ 61
6.2.1 Schlüsselkonzept I: Struktur- und Rahmendaten ............................................ 61
6.2.2 Schlüsselkonzept II: Steuerungseinflüsse und dessen Auswirkungen ............ 62
6.2.3 Schlüsselkonzept III: Stellenwert und Stand von Qualitätsmanagement und
dessen Instrumente......................................................................................... 62
6.2.4 Schlüsselkonzept IV: Nutzenbewertung sowie Hürden in der Entwicklung und
Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems im Bereich Hilfen zur
Erziehung ........................................................................................................ 63
6.3 Forschungstheoretische Vorannahmen .......................................................... 63
6.4 Durchführung der Erhebung ............................................................................ 64
6.5 Datenauswertung ............................................................................................ 64
6.6 Reflexion des Forschungsverlaufs .................................................................. 66
7 Forschungsergebnisse ................................................................................. 67
7.1 Schlüsselkonzept I .......................................................................................... 67
7.2 Schlüsselkonzept II ......................................................................................... 68
7.3 Schlüsselkonzept III ........................................................................................ 70
7.3.1 Qualität ............................................................................................................ 70
7.3.2 Qualitätsmanagement ..................................................................................... 72
7.4 Schlüsselkonzept IV ........................................................................................ 78
8 Resümee und Rückschluss ......................................................................... 81
8.1 Zusammenfassung.......................................................................................... 81
8.2 Ausblick: eine kritische Würdigung ................................................................. 83
Abkürzungsverzeichnis .......................................................................................... 84
Abbildungsverzeichnis ........................................................................................... 86
Literaturverzeichnis ................................................................................................ 87