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Literaturverzeichnis 89<br />

Fischer, Thomas M. (2009): Controlling und Unternehmensführung – Einführung,<br />

Lehrstuhl für Rechnungswesen und Controlling, Friedrich-Alexander-Universität<br />

Erlangen-Nürnberg: http://www.controlling.wiso.uni-erlangen.de/Dateien_Downloads/<br />

Veranstaltungen/CBD/CBD_SS2011_1_Controlling_und_Unternehmensfuehung.pdf<br />

(Datum des Zugriffs: 13.12.2010).<br />

Flick, Uwe/von Kardorff, Ernst/Steinke, Ines (Hrsg.) (2005): Qualitative Forschung<br />

– Ein Handbuch, 4. Auflage, Reinbek bei Hamburg: Rowohlt<br />

Flick, Uwe (2007): Qualitative Sozialforschung – Eine Einführung, vollständig<br />

überarbeitete und erweiterte Neuausgabe, Reinbek bei Hamburg: Rowohlt<br />

Flösser, Gaby (2001): Sozialmanagement. In: Otto, Hans-Uwe/Rauschenbach,<br />

Thomas/Vogel, Peter (Hrsg.): Erziehungswissenschaft: Arbeitsmarkt und Beruf, Band<br />

4, Opladen: Leske und Budrich<br />

Flösser, Gaby (2005): Qualität. In: Otto, Hans-Uwe/Thiersch, Hans (Hrsg.):<br />

Handbuch Sozialarbeit/Sozialpädagogik. 3. Auflage, München/Basel: Ernst Reinhardt<br />

Verlag, Seite 1462 ff.<br />

Gerull, Hans-Peter (1999): Selbstbewertung des Qualitätsmanagements – Eine<br />

Arbeitshilfe. In: BMFSFJ (Hrsg.) (1999): QS – Materialen zur Qualitätssicherung in<br />

der Kinder- und Jugendhilfe, Heft 24, Berlin:<br />

http://www.bmfsfj.de/RedaktionBMFSFJ/Broschuerenstelle/Pdf-Anlagen/PRM-2984-<br />

Qs-24,property=pdf,bereich=bmfsfj,sprache=de,rwb=true.pdf (Datum des Zugriffs:<br />

06.06.2011), Seite 9 ff.<br />

Gerull, Hans-Peter (2004): Qualitätsmanagement in der Jugend- und Sozialhilfe,<br />

Dissertation im Fachbereich Sozialwissenschaft, Göttingen:<br />

http://webdoc.sub.gwdg.de/diss/2005/gerull/gerull.pdf (Datum des Zugriffs:<br />

31.01.2011)<br />

Gerull, Hans-Peter (2007): Sozialwirtschaftliches Qualitätsmanagement.<br />

Grundlagen, Konzepte, Instrumente, Saarbrücken: VDM Verlag<br />

Gissel-Palkovich, Ingrid (2002): Total Quality Management in der Jugendhilfe? Von<br />

der Qualitätssicherung zur umfassenden Qualitätsentwicklung in der Sozialen Arbeit,<br />

Münster, Hamburg, London: LIT Verlag<br />

Greschke, Heike et al. (2010): Praxis im Modellprogramm – Fallstudien zum<br />

Hilfeplangespräch. In: Institut für Soziale Arbeit (Hrsg.): Wirkungsorientierte<br />

Jugendhilfe – Abschlussberiecht der Evaluation des Bundesmodellprogramms<br />

„Qualifizierung der Hilfen zur Erziehung durch wirkungsorientierte Ausgestaltung der<br />

Leistungs-, Entgelt- und Qualitätsvereinbarungen nach §§ 78a ff. SGB VIII“, Münster:<br />

Schriftenreihe des ISA zur Qualifizierung der Hilfen zur Erziehung, Seite 62 ff.<br />

Grunwald, Klaus (2008): Qualität. In: Maelicke, Bernd (Hrsg.) (2008): Lexikon der<br />

Sozialwirtschaft, 1. Auflage, Baden Baden: Nomos Verlag, Seite 815 ff.

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