Masterthesis - Socialnet

8 Resümee und Rückschluss 83
QM-Systems unter den Interviewpartnern eine grundsätzliche Einsicht zur notwendi-
gen Anwendung vorherrscht. Die Bewertung des Status quo von QM im Bereich Hil-
fen zur Erziehung aus der subjektiven Perspektive der Experten wird – abweichend
der meinigen – durchweg positiver beurteilt: „Da kann man sicherlich auch weit aus
dem Fenster lehnen und sagen: ja, das ist hier hoch, der Standard“ (I5, 575-576).
8.2 Ausblick: eine kritische Würdigung
Die vorliegende Abschlussarbeit ist zunächst mit dem Anspruch angetreten, Auf-
schluss über die Wissens- und Forschungslage zu gewinnen. Analog der einleiten-
den Annahme eines Forschungsdefizits zeigt sich dies als bewahrheitet, denn weder
die Literaturrecherche noch die kontaktierten Experten (vgl. Anhang 1) ergaben
Hinweise auf eine ähnliche Studie. Durch das Forschungsdesign, insbesondere die
anhand der genannten Kriterien in Kapitel 6.1 divergierenden, im Sample enthalt-
enen Jugendämter, konnte einen Beitrag zur bestandsmäßigen Erfassung des
Feldes geliefert werden. Damit wird die weitere Intention dieser Arbeit, einen Anteil
zu leisten, diese Forschungslücke zu schließen, als gelungen bewertet. So ließen
sich im Rahmen der Arbeit trotz der interkommunale Diskrepanzen, überein-
stimmende problemrelevante Phänomene bei der Implementierung eines QM-
Systems im Bereich Hilfen zur Erziehung identifizieren. Aus praktischer Sicht
offenbart sich somit ein Bedarf an zielgruppenadäquaten Fort- und Weiterbildungen
sowie Beratungs- und Unterstützungsprojekten zur Implementierung eines QM-
Systems beim kommunalen Jugendhilfeträger. Berücksichtigend, dass sich der
öffentliche Träger als Bezugspunkt, trotz der Eingrenzung auf Hilfen zur Erziehung –
was sich aufgrund heterogener Organisationsstrukturen wiederum relativierte – nur
schwer in seiner Komplexität reduzieren lässt, erweckt es den Anschein, eine Menge
an Datenmaterial produziert und mehr Fragen und Anknüpfungspunkte aufgeworfen,
als Erkenntnisse generiert zu haben. So sind zahlreiche Anknüpfungspunkte und
Fragestellungen für weiterführende Arbeiten denkbar wie (1) die Analyse des Pro-
zessmanagements bezogen auf den Kernprozess Hilfeplanung, (2) die Bedeutung
der Variable „Größe der Einrichtung“ für den Umsetzungsprozess, (3) die Gründe für
das durchgängige Fehlen einer Leitbildstruktur, (4) die subjektive Konstruktionen von
QM auf der Führungsebene, usw. In Anbetracht der bedeutenden Schnitt-
stellenfunktion des öffentlichen Jugendhilfeträgers bei gleichzeitig im Wandel
begriffener Einflüsse ist die Verwirklichung der eröffneten beiden Stränge und die
Anknüpfung an der explorativen Grundlage zweifelsohne erstrebenswert.