Masterthesis - Socialnet

6 Die Rekonstruktion des Standes und der Perspektiven des Qualitätsmanagements im Bereich Hilfen
zur Erziehung aus Expertensicht – Interviews mit leitenden Fachkräften 64
Verfügung stehender Personalkapazitäten und systemisch entwickelten QM-
Systeme, eher gering.
2. Da die Praxis vorwiegend über keine vorhandenen gelebten QM-Systeme
verfügt, verläuft die primäre Steuerung von Qualität im Bereich Hilfen zur
Erziehung über professionseigene und qualitätsmanagementunterstützende
Methoden (wie Fallberatung, Supervision, Teamsitzungen etc.).
3. Trotz der Annahme eines eher geringen Stellenwerts und Stands von QM wird
von einer interkommunalen Diskrepanz ausgegangen.
4. Variablen für die Entwicklung eines QMs sind der Haushaltsstatus der
jeweiligen Kommune und der fachliche Wissenstand sowie die Haltung der
Leitungskräfte, insbesondere des Abteilungsleiters, gegenüber dem QM.
Dementsprechend steigt bei steigender Qualifikation des ASD-Leiters
hinsichtlich QM der Stellenwert des Themas in der Abteilung. Parallel dazu
wird ein tendenziell besserer Haushaltsstatus eher Investitionen im Bereich
personeller Ressourcen bewilligen.
6.4 Durchführung der Erhebung
Die Interviews mit den (leitenden) ASD-Fachkräften fanden im Zeitraum 04. bis 19.
April 2011 statt und wurden persönlich vor Ort durchgeführt. Die insgesamt fünf
Gespräche hatten jeweils eine Dauer zwischen 1.12 und 1.40 Stunden und wurden
mit einem Diktiergerät zwecks der anschließenden Transkription aufgezeichnet. Vor
Beginn des Interviews erhielten die Experten eine knappe Darstellung meiner Person
sowie der Zielsetzung der Exploration. Die Strategie der Interviewführung orientierte
sich an dem entwickelten Leitfaden.
6.5 Datenauswertung
Die Auswertung der Interviews erfolgte nach dem Vorgehensschema der qualitativen
Inhaltsanalyse 63 und basiert auf annähernd vollständigen Transkriptionen.
Auslassungen waren etwaige Toilettenpausen oder „Selbstgespräche“ bei der Suche
nach entsprechenden Unterlagen. Hinzu kommt die Verwendung von Feldnotizen,
die im unmittelbaren Anschluss an die aufgezeichneten Interviews erstellt wurden, oft
auf Basis von Tür-und-Angel-Gesprächen, die sich im Anschluss an das Interview
ergeben haben, sowie Dokumentationsbögen, die Rahmendaten erfassten (vgl.
63 Vgl. Mayring, 2010