Masterthesis - Socialnet
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Literaturverzeichnis 88<br />
Deutschland, Bonn: http://www.bmfsfj.de/BMFSFJ/Service/Publikationen/<br />
publikationen,did=128950.html (Datum des Zugriffs: 06.05.2011)<br />
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Uwe/Thiersch, Hans (Hrsg.): Handbuch Sozialarbeit/Sozialpädagogik. 3. Auflage,<br />
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Böhnisch, Lothar/Arnold, Helmut/Schröer, Wolfgang (1999): Sozialpolitik – Eine<br />
sozialwissenschaftliche Einführung, Weinheim: Juventa Verlag<br />
Bono, Maria Laura (2006): NPO-Controlling. Professionelle Steuerung sozialer<br />
Dienstleistungen, Stuttgart: Schäffer Poeschel Verlag<br />
Bruhn, Manfred (1997): Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, 2. Auflage,<br />
Berlin/Heidelberg/New York: Springer<br />
Bütow, Birgit/Chassé, Karl August/Hirt, Rainer (Hrsg.) (2008): Soziale Arbeit nach<br />
dem Sozialpädagogischen Jahrhundert. Positionsbestimmungen Sozialer Arbeit im<br />
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(03.06.2011)<br />
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Praktisches Qualitätsmanagement. Ein Leitfaden für kleinere und mittlere Soziale<br />
Einrichtungen, Stuttgart: Kohlhammer<br />
Dahme, Heinz-Jürgen/Wohlfahrt, Norbert (2008): Der Effizienzstaat: die<br />
Neuausrichtung des Sozialstaats durch Aktivierungs- und soziale Investitionspolitik.<br />
In: Bütow, Birgit/Chassé, Karl August/Hirt, Rainer (Hrsg.): Soziale Arbeit nach dem<br />
Sozialpädagogischen Jahrhundert. Positionsbestimmungen Sozialer Arbeit im Post-<br />
Wohlfahrtsstaat, Opladen: Verlag Barbara Budrich, Seite 43 ff.<br />
DIN EN ISO 9001:2008 (2008), Berlin: Beuth Verlag<br />
EFQM (European Foundation for Quality Management) (2002): Die<br />
Grundkonzepte der Excellence, Brüssel<br />
EFQM (European Foundation for Quality Management) (1999 - 2003): Excellence<br />
einführen, Brüssel<br />
e/l/s-Institut (2010): Wirkungsorientierte Steuerung und Evaluation von Hilfen zur<br />
Erziehung mit WIMES – Nutzen für Soziale Dienste des Jugendamtes, Wülfrath:<br />
www.els-insititut.de (Datum des Zugriffs: 06.06.2011)<br />
Fischer, Jörg (2005): Die Modernisierung der Jugendhilfe im Wandel des<br />
Sozialstaates, Wiesbaden: VS
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