Masterthesis - Socialnet

6 Die Rekonstruktion des Standes und der Perspektiven des Qualitätsmanagements im Bereich Hilfen
zur Erziehung aus Expertensicht – Interviews mit leitenden Fachkräften 58
6 Die Rekonstruktion des Standes und der Perspektiven
des Qualitätsmanagements im Bereich Hilfen zur
Erziehung aus Expertensicht – Interviews mit
leitenden Fachkräften
In der Aufarbeitung der wissenschaftlichen Literatur zur Jugendhilfe und zum QM hat
sich gezeigt, dass angesichts der Materialfülle bereits ein Überblick eine große
Herausforderung dargestellt. Analysiert man das Wissen hin auf das leitende
Forschungsinteresse, so zeigt sich dagegen schnell, wie erheblich die Erkenntnis-
lücken bezüglich der Auswirkung der Qualitätsdebatte in der öffentlichen Jugendhilfe
und der Umsetzung eines QM-Systems sind.
Die folgende Untersuchung nimmt die QM-Bemühungen öffentlicher Träger im
Bereich Hilfen zur Erziehung in den Blick. Die für die Datenerhebung verwendete
Methode resultierte aus den Überlegungen hinsichtlich der Angemessenheit bezogen
auf die Exploration. In der vorliegenden Arbeit wurde die Datenerhebung als
teilstrukturierte, problemzentrierte Befragung mit leitenden Fachkräften durchgeführt,
dem sogenannten Experteninterview 58 . Analog der Fragestellung wurde in den
Einzelinterviews die Auseinandersetzung mit und Realisierung von QM-Maßnahmen
im Bereich Hilfen zur Erziehung thematisiert. Die Ergebnisse dieser explorativ
angelegten Erhebung dienen dem Ziel, die bestehende Praxis für weitere
Forschungen und konzeptionelle Weiterentwicklungen zugänglich zu machen. Neben
der deskriptiven Beschreibung der erfassten Systeme und Instrumente, geht es auch
um die Analyse der Spannungsfelder durch vielfältige Steuerungseinflüsse auf der
Bedingungsebene sowie der Grenzen des QMs im Bereich Hilfen zur Erziehung des
öffentlichen Jugendhilfeträgers.
6.1 Auswahl und Beschreibung der Stichprobe
Neben der Festlegung der Erhebungsmethode ist es von wesentlicher Bedeutung,
dass die angefragten Interviewpartner kompetent Auskunft zur Fragestellung geben
können. Analog der Verortung dieser Arbeit auf die Ebene der organisations-
bezogenen Jugendhilfeforschung interessieren im empirischen Vorgehen weniger die
58 Decke definiert Experte als diejenige Person, „die im Hinblick auf einen bestimmten Sachverhalt
als „Sachverständige“ in besonderer Weise kompetent sind“ (zit. n. Flick, 2007: 214). Ausführlicher
zur Beschreibung dieser Sozialforschungsmethode sowie der Terminologie „Experte“ vgl.
beispielsweise Flick, 2007, Flick/von Kardorff/Steinke, 2005 oder Meuser/Nagel, 2009.