Masterthesis - Socialnet

7 Forschungsergebnisse 70
Interesses, denn die Mitarbeiter sind nach Auffassung der Experten, in erster Linie
für die Steuerung der Hilfen zur Erziehung verantwortlich:
Und schlecht gesteuerte Fälle heißt Kosten (266). Ähm, das heißt, in das Thema
Personal, Personalentwicklung, Personalbelastung ist ein Hauptaugenmerk, also in die
fachliche Struktur zu richten […] aber auch das Thema Team und ähm (.) wer hilft
wobei, ähm, sind wichtige, aus meiner Sicht, Erfolgskriterien für vernünftige Steuerung
(I3, 164-196).
Ziel ist die Installierung passgenauer Hilfen und die Orientierung des Hilfeverlaufs an
der Bedarfslage. Ferner ging der Umgang mit einem Fokus auf Organisations-
entwicklung und -umstrukturierung einher (I2, 199-201; I4, 775-776). Auf der Ebene
der Fallbearbeitung verschiebt sich der Interventionsmoment:
wir intervenieren immer früher, letztendlich zur eigenen Absicherung (I1, 144-145).
Der Wandel des staatlichen Selbstverständnisses äußert sich in der gewandelten
Rolle des Jugendamtes:
wir sind der Auftraggeber, der Anbieter ist der Auftragnehmer (I1, 220-221)
das Jugendamt sich deutlicher in Richtung Steuerung entwickelt (I3, 410).
Die Umsetzung des neuen Rollenverständnisses ist abhängig von den durchaus
heterogenen Voraussetzungen im Hinblick auf die impliziten Konzepte der inter-
institutionellen Zusammenarbeit. Infolgedessen üben einige Experten die strategisch
steuernde Rolle und das implizierte Gestaltungspotential bzgl. der Initiierung von
Wettbewerb sowie der Gestaltung der Infrastruktur eher im geringen Ausmaß aus.
Also, Infrastrukturerhaltung wird ja von uns, jetz speziell von der Bezirkssozialarbeit
nicht betrieben (I2, 339-341).
Vergabeprozesse werden in keinem der befragten Jugendämter verwendet.
7.3 Schlüsselkonzept III
7.3.1 Qualität
Die Qualitätsentwicklungsvereinbarung spielt in der Praxis der Interviewpartner für
die Übernahme des Leistungsentgelts gemäß §§ 78b SGB VIII – analog der
heterogenen Ausgangspositionen – eine sehr divergente Rolle:
nicht bei allen, aber bei vielen Vereinbarungen hängen die eben noch hinten dran an
der=an der Leistungs- und Entgeltsvereinbarung, aber in der=in der Praxis spielen die
häufig also ´ne sehr untergeordnete Rolle, ne? (I2, 439-441)
Qualität bestimmt den Preis (I3, 140).
Eine gesetzeskonforme Verhandlung setzt Kenntnisse hinsichtlich der Qualitätsent-
wicklungsvereinbarungen voraus. Diese sind jedoch nicht immer gegeben: