Masterthesis - Socialnet

7 Forschungsergebnisse 77
Bereich des Kinderschutzes. I2, I3, I4 und beginnend I5 nutzen eine hilfeplanunter-
stützende Software wie SoPart, was automatisch in einigen Bereichen ein Berichts-
wesen mit sich bringt. Jedoch gibt es gravierende inter- und intra-institutionelle
Differenzen in der Anwendungsbreite und -tiefe, so dass beispielsweise Experte I4
berichtet, dass es nach wie vor Mitarbeiter gibt, die
PC- äh -Abneigungen haben und die haben dann halt ihre eigenen Formen bis hin zu
äh handschriftlichen Dokumentationen in Akten, die dann aber so individuell sind, dass
man sie, dass ein Dritter gar nich lesen kann (I4, 660-663).
Das meist verwendete Verfahren, das Benchmarking, gestaltet sich in der Regel über
die Teilnahme an Arbeitskreisen der KGSt. Aber auch in diesem Bereich lassen sich
unterschiedliche Haltungen identifizieren: I3 steuert intra-institutionell über Struktur-
fragen und Daten des Fachcontrollings (I3, 369-373) und verwendet den
Mechanismus des IKO-Netzwerkes mit den zehn hiesigen Stadtbezirken.
Wir haben ja dieses IKO-Netz ham wir heruntergebrochen auf die zehn St-, zehn
Stadtbezirke. Das heißt, wir haben die gleiche, das gleiche Mechanismus wie beim
IKO-Netz sozusagen zwischen den Kommunen, haben wir jetzt auf dezentral herunter
gebrochen und das ist für die Kollegen sehr hilfreich zu sehen: naja, der Bezirk macht
das so und wir machen das so und das heißt, es finden auch Diskussionen statt,
warum ist es bei euch anders wie bei uns? (I3, 371-377).
I5 nimmt hierarchie- und abteilungsübergreifend an dem Arbeitskreis „Qualitätszirkel“
der KGSt teil:
Wir fahren zu dritt. Ich, einer aus dem ASD und einer aus der Wirtschaftlichen (907).
[…] Ich find das auch wichtig, dass jemand aus´m ASD selber dabei is, weil sich das
immer noch mal anders anhört, ob ich das wiedergebe was da Ergebnis war oder ob
jemand aus´m ASD noch mal selber da sagen: doch, doch so war das (I5, 910-913)
Eine konträre Position stellt die Atmosphäre zwischen dem ASD und der wirtschaft-
lichen Jugendhilfe bei I2 dar:
also intern bei uns is es so, dass öh (.) sagen wa ma, dass sich die Bezirks-, die
Kollegen und Kolleginnen aus der Bezirkssozialarbeit schon fast vom=vom Controlling
verfolgt fühlen. Also wir machen Erhebungen, Statistiken zu allen möglichen Dingen,
die die Kolleginnen oder Kollegen gar nicht=gar nicht den Sinn sehen können, ja? (I2,
284-289)
Der Rückgriff auf professionseigene und qualitätsmanagementunterstützende
Instrumente liegt nahe, wird jedoch durch die öffentliche Haushaltslage erschwert:
Supervision haben wir zum Beispiel nich. (.) Ich hab jetzt eingeführt, dass wir
wenigstens für Extremfälle Supervision haben dürfen. Weil das auch Kostendruck...
(469-470). […] Und was Fortbildungen ah äh betrifft, ist es natürlich immer gern
gesehen, wenn man die vom Landesjugendamt nimmt die nix kosten (I5, 492-494).
Im Hinblick auf Frage 21 lässt sich feststellen, dass keine befragte Einrichtung ein
systematisches QM, im Sinne des PDCA-Zyklus, betreibt. I1 nähert sich dem