Untitled - Michael Richter - Internationale Marketing

168
Sie verbrachten einige Minuten damit, die gestern gelernten Dinge zu
reflektieren und es wurden einige Fragen zur Klärung gestellt. Es war
offensichtlich, dass die ‚Große-8-Prinzipien„ einige zum Nachdenken
und Lernen brachten.
„Zunächst haben wohl einige von Ihnen, als sie über den ersten
Punkt dieser Sitzung nachdachten, über TQM oder das Qualitätskonzept
nachgedacht, mit dem Verluste eliminiert werden können ? Vielleicht
haben Sie das gemerkt ? Also, denken Sie nicht, wir hätten
nicht daran gedacht, weil wir es nämlich doch getan haben“, sagte
sie lächelnd.
„Es gibt gute Gründe dafür, dass es nicht auf der Liste ist, auch wenn
es natürlich hätte dort stehen können. Lassen Sie mich Ihnen unsere
Gedanken dazu sagen. Wir glauben, dass alles, was dort oben steht,
Verluste beseitigen kann und wird, bei ihrer wichtigsten und wertvollsten
Ressource oder System … Ihrem System der Mitarbeiter ! Wir
wollten eben nicht, dass das den Anschein eines Qualitäts-Programmes
erweckt, das Sie oder Ihre Firma immer anwenden können,
um Leiter und Leiterschaft zu ‚reparieren„. Bei der Qualität des Leiters
geht es um die Qualität der Organisation. Wir glauben und wissen,
dass, wenn sich der Leiter ändert, sich die Organisation oder
das Team ändert. Denken Sie einen Moment darüber nach.” Wendy,
die Moderatorin, ging zur anderen Seite des Raumes, wollte weiterreden,
wurde aber unterbrochen.
„Als Erstes, ja, Sie hätten letzte Nacht dabei sein sollen, denn es
wurde über einen Teil Ihres Punktes gesprochen, die ‚faulen Äpfel„“,
kam es von Robin, einem leitenden Angestellten und Leiter einer Systemleistungs-Optiimierungs-Firma.
Die Moderatorin stellte sich kurz vor, da sie bisher dazu nichts gesagt
hatte; sie erfuhren, dass sie auf der Missouri-Seite von Kansas City
lebte und auf der Kansas-Seite arbeitete. Es gab einige unter den
Teilnehmern, denen nicht bewusst war, dass Kansas City beide Teile
beinhaltete, sowohl Kansas als auch Missouri. Alle stimmten darin