Untitled - Michael Richter - Internationale Marketing

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Die alte ‚Zuerst die Qualität„-Predigt, das ist wirklich wichtig … wir
predigen es, drucken es auf ‚Werte„-Karten, sprechen darüber in unseren
‚Visionen + Missionen„, schreiben es auf Wände und dann sagen
wir Mitarbeitern, sie sollten den Mund halten und etwas versenden,
auch wenn ein Problem oder Mangel aufgetaucht ist. Denken
Sie darüber nach, wie Ihre Organisation oder sogar Sie selbst das tun
würden ?
Und wie steht es mit der Arbeitsbelastung und Termin-Zusagen. Wir
sagen Dinge wie, ‚Wir werden samstags nicht arbeiten, oder wir werden
heute nicht so spät arbeiten„.
Das sind gebräuchliche Maschen von Leitern, um Mitarbeiter für später
am Tag/der Woche motiviert zu halten, wenn dann die Bombe
platzt und Sie doch länger arbeiten müssen. Das motiviert richtig,
oder ?“ und die Moderatorin schaute sich nach Zustimmung um. Sie
sah viel Geschmunzel, positives Nicken und sogar einige die ‚Amen„
sagten.“
Nachdem sie einige Kommentare gehört hatte, fuhr sie fort, „Immer
wieder fällen wir Entscheidungen, geben Lösungen bekannt oder verteilen
Fische/Anweisungen, die ausgeführt werden sollen; ohne uns
jemals wirklich mit ihnen zu beraten, ihre Meinung erfragt zu haben
oder versucht zu haben Akzeptanz zu bekommen. Aber dennoch reden
wir alle von „Teamwork‟, eigentlich schlimm.
‚Informieren Sie uns, wenn Sie ein Problem sehen„ - die alte Leier.
Wir fragen nach der Wahrheit, aber wenn sich zeigt, dass es dabei
schlechte Neuigkeiten gibt oder sogar Kritik, dann wollen wir sie nicht
hören, sondern gehen darüber hinweg. Übrigens ist das ein toller
Weg, zu verhindern, dass Sie überhaupt Informationen erhalten. Dies
ist übrigens auch oft ein Grund dafür, dass wir ‚Kummerkästen„ aufstellen,
oder ?“
Jedermann guckte sie an, lächelte und zeigte auf Bob, und auf die
Dame die neben Debra saß. Nachdem sie gehört hatte, dass die