Untitled - Michael Richter - Internationale Marketing

Ich mag dieses Modell, weil …
- Es zeit-effizient ist
- Es verhindert, dass der Leiter urteilt / sich auf eine Seite stellt
- Sie ihr Problem selbst lösen
- Es Zuhören fordert, damit etwas passiert
- Es ein Werkzeug für Leiter ist
Der Moderator schlägt diesen Weg vor
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1. Bob schildert das Problem, wie er es sieht …
2. Sally wiederholt, was Bob gesagt hat – sie stimmt nicht zu, sondern
wiederholt
3. Bob pflichtet Sally bei, dass sie seine Gedanken verstanden hat –
oder auch nicht, … Wenn nicht, dann wiederholt Bob seine Darstellung
des Problems, dann widerholt Sally erneut, dann pflichtet Bob
ihr bei, und so weiter
4. )= 1-3 wiederholen, mit Sally, die ihr Problem schildert
Das größte Problem, das ich für mich selbst erkannt habe ist aktives
Zuhören – große Sache, und ich bin nicht sehr geschickt
5. Diskussion, Suche nach Alternativen / Optionen
6. Vereinbarung zu etwas, das beschlossen wurde / Lösung. Beispiel:
Bob nimmt den PC am Morgen, Sally am Nachmittag
7. Schritt für die Verantwortlichkeit: Vereinbarung darüber, dass jeder
im Laufe der nächsten Tage darauf zurückkommt, um zu besprechen,
wie die Lösung funktioniert. Wenn es nicht geht – erneut beginnen.
= Versuchen !