Prospecto Definitivo de Distribuição Pública Primária ... - Credit Suisse

Honorários MédicosOs honorários médicos que pagamos são baseados em uma tabela de procedimentos médicos derivada daTabela AMB.Tecnologia da InformaçãoNossos sistemas corporativos foram desenvolvidos internamente e refletem nossa experiência em manter o customédico mais baixo do mercado. Todo o nosso negócio é suportado pelos diversos sistemas abaixo:• Sistema de Controle da Pessoa Física saúde e dental;• Sistema de Controle da Pessoa Jurídica saúde e dental;• Sistema de Controle da Rede Credenciada;• Sistema de Controle das Contas Médicas;• Sistema Tiss de troca de informação com a Rede Credenciada;• Sistema de troca de Informação com a ANS;• Sistema de Precificação e análise de risco;• Sistema de Atendimento do Cliente (CRM); e• Sistema de Informações Gerenciais.Investimos continuamente para manter e aperfeiçoar nossa base de informação e conhecimento. Fomos casede sucesso da Microsoft na área de Business Intelligence, sendo apresentados em 22 cidades brasileiras comoexemplo de utilização eficiente da informação. Atualmente, temos mais de 200 Gb de dados em nossodatawarehouse, que é duplamente auditado (internamente e por uma empresa externa). Temos aindaferramentas que possibilitam rapidamente o acesso à informação para a tomada de decisão.A Amil é uma das empresas mais inovadoras no segmento de saúde, disponibilizando uma grande quantidadede serviços via Internet para seus Clientes. Esses serviços foram idealizados para agilizar e facilitar aosClientes a procura por um médico perto da sua residência ou trabalho, a realização da movimentação cadastralon-line e a verificação de toda a parte financeira.Somos a primeira empresa a disponibilizar a venda de planos pela Internet com ou sem a intermediação decorretores e usar o chat como uma ferramenta de comunicação.Possuímos um moderno Datacenter, localizado em Alphaville, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulocom toda a infra-estrutura e segurança necessárias para garantir eficiência e um altíssimo nível dedisponibilidade.Desenvolvemos também um sistema de biometria, que reconhece o cliente por meio de uma leitura da impressãodigital. Trata-se de um software que permite cadastrar e identificar os usuários em segundos, possibilitando aosprestadores de serviços obter autorizações para procedimentos médicos por meio de senhas on-line.MarketingTemos por estratégia investir fortemente em marketing. As despesas de marketing foram de R$27,1 milhões,R$57,6 milhões e R$72,9 milhões, em 2004, 2005 e 2006, respectivamente, e de R$28,5 milhões eR$34,3 milhões, em 30 de junho de 2006 e 2007, respectivamente.Em primeiro lugar, colocamos o cliente no centro de toda a nossa atenção e das nossas ações, nos dedicando adesenvolver diferenciais que preencheram verdadeiras lacunas que existiam no mercado de saúde do Brasil.165