Prospecto Definitivo de Distribuição Pública Primária ... - Credit Suisse

O cuidado com a construção de nossas marcas foi um dos fatores determinantes para o nosso crescimento. Nocaso da marca Amil, uma ação importante foi o telefone terminando com o número 1000, que rima com Amil,e, por causa dessa combinação, o nosso telefone tornou-se o mais lembrado pelo público. No caso da marcaDix Saúde, demos atenção especial ao relacionamento com os corretores, conquistando um alto índice dereconhecimento por parte desse público, sendo que para o público em geral, a marca foi trabalhada tanto emmídia de massa como em comunicação dirigida.O nosso marketing tem ainda como objetivo o desenvolvimento e a manutenção de um estreito relacionamentocom todos os nossos públicos quais sejam: pessoas físicas, gestores de recursos humanos, empresários,corretores, colaboradores, fornecedores e médicos. Entre as nossas iniciativas de marketing, destacamos:• o Congresso Amil de Medicina, o Prêmio Amil de Medicina e o nosso Programa de EducaçãoContinuada. Além disso, por meio do study tour, já levamos diversos médicos credenciados paraaperfeiçoamento em grandes centros de medicina do exterior.• patrocínio dos mais relevantes eventos para executivos do país, incluindo o HSM Management.Sempre com o foco no conhecimento, promovemos também encontros e seminários em que sãoapresentados e discutidos os mais atuais temas e desafios do mundo do business. Nessas ocasiões,convidamos renomados consultores e executivos, brasileiros e estrangeiros, para compartilharemsuas experiências.• promoção de uma série de programas de incentivo, treinamento e integração. Além do conhecimento donosso produto, proporcionamos a eles a oportunidade de aprimorar suas habilidades comerciais.Pretendemos manter e ampliar nossas ações de responsabilidade social, atuando nas comunidades paracriarmos um vínculo cada vez maior com a sociedade e, ao mesmo tempo, desenvolvermos linhas de produtobem definidas para atingirmos públicos segmentados.Na área de comunicação, atuaremos nas mais variadas plataformas, fazendo crossmedia entre os principaismeios. A Internet, onde a Amil se destacou ao se tornar a primeira empresa de assistência médica a venderplanos de saúde on-line, ganhará cada vez mais participação no nosso mix de mídia, sempre atentos a todas asnovas mídias que estão surgindo e que possibilitam interatividade com o consumidor.Acompanhamento de Mercado e ConcorrênciaAnalisamos mensalmente o comportamento dos nossos concorrentes no mercado de Saúde Suplementar,levantando dados sobre cobertura, benefícios, rede credenciada, número de Beneficiários e preços finais aoconsumidor de cada produto que disputa vendas com a carteira da empresa. Também acompanhamosatentamente as campanhas de vendas dos concorrentes e o comissionamento pago aos corretores.Além deste rastreamento rotineiro de indicadores de tendências mercadológicas, realizamos também oacompanhamento contínuo de indicadores financeiros que possam explicar tais movimentos ou que possampredizer oportunidades pontuais de ganho a partir da modificação de estratégias de precificação e/ou vendas.Tal compreensão do mercado e adaptação das estratégias internas são viáveis a partir do desenvolvimento debases de dados históricos e de ferramentas tecnológicas inovadoras criadas dentro da nossa Companhia.Comercialização e VendasNossas estratégias de comercialização e vendas levam em conta as características de cada região em queatuamos e são adequadas de forma a gerar os melhores resultados em cada localidade. Por isso, em algumasfiliais mantemos uma equipe própria de venda de planos coletivos, sendo que, em outras, esse trabalho érealizado por corretoras. Da mesma forma, todos os nossos outros processos são ajustados conforme cadanecessidade, sempre com o objetivo de otimizar nossa performance comercial. Além disso, mantemos umestreito relacionamento com as corretoras e promovemos diversas campanhas de incentivo para estimular acomercialização dos nossos produtos. Nossas equipes próprias e os corretores comercializam todos os nossosprodutos, de acordo com a necessidade do cliente.166