Handicap og ligebehandling i praksis, Socialforskningsinstituttet 2008
Handicap og ligebehandling i praksis, Socialforskningsinstituttet 2008
Handicap og ligebehandling i praksis, Socialforskningsinstituttet 2008
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
udsportal er der skabt offentlighed omkring en lang række tilbud <strong>og</strong><br />
ydelser på handicapområdet, der har lovhjemmel i henholdsvis serviceloven,<br />
sundhedsloven <strong>og</strong> Lov om almene boliger. Kommunerne skal således<br />
indberette alle tilbud, der benyttes <strong>og</strong> udbydes inden for de pågældende<br />
paragraffer. Tilbudsportalen er offentligt tilgængelig <strong>og</strong> giver adgang<br />
til bl.a. at søge efter særlige typer af tilbud, ydelser, målgrupper <strong>og</strong><br />
ge<strong>og</strong>rafisk beliggenhed samt at sammenligne udvalgte tilbud med hensyn<br />
til en række strukturelle <strong>og</strong> organisatoriske oplysninger såsom beliggenhed,<br />
bemanding <strong>og</strong> beskrivelser af fagligt indhold, værdigrundlag, brugerinddragelse<br />
mv. Tilbuddene kan <strong>og</strong>så oplyse link til deres egne hjemmesider,<br />
så interesserede kan gå ind <strong>og</strong> få oplysninger, som tilbuddene selv<br />
vælger at lægge frem som supplement til de oplysninger i Tilbudsportalen,<br />
der er struktureret efter en fast skabelon. Ét af de faste krav til oplysninger<br />
i Tilbudsportalen er, at taksterne for hoved- <strong>og</strong> delydelser skal<br />
fremgå. Hermed skaber portalen en markedsplads, hvor kommunerne<br />
ideelt set kan sammenholde tilbuddenes karakteristika med deres pris <strong>og</strong><br />
foretage sammenligninger på tværs af de forskellige tilbud. Brugerne kan<br />
gøre det samme, ligesom tilbudsgiverne nu vil kunne se deres eget prisniveau<br />
i forhold til andre tilbud, som de finder det relevant at sammenligne<br />
sig med.<br />
Efter at vi som borger har gennemgået afklaringsprocessen med<br />
eller uden involvering af de nævnte parter <strong>og</strong> Tilbudsportalen, så er det<br />
tid til, at der skal træffes beslutning om, hvad kommunen vil tilbyde os af<br />
rådgivning <strong>og</strong> tilbud, der kan afhjælpe vores problemer. Det er kommunen,<br />
der gennem sine sagsbehandlere <strong>og</strong> visitatorer tager den endelige<br />
beslutning om tildeling af hjælp ud fra gældende love <strong>og</strong> det kommunale<br />
serviceniveau. Hvis beslutningen resulterer i en god tilpasset løsning, der<br />
virker for brugeren, så er opgaven løst. Hvis beslutningen giver anledning<br />
til en dårlig løsning for os, så er der mulighed for at klage <strong>og</strong> inddrage<br />
handleplanen i behandlingen heraf. Handleplanen giver os således<br />
et dokumenteret grundlag, hvortil der kan stilles spørgsmål om forholdet<br />
mellem formål, indsatser <strong>og</strong> resultater. En erfaren konsulent fra en brugerorganisation<br />
vurderer, at der her er tale om, at handleplanerne er et<br />
potentielt positivt bidrag til kommunernes <strong>og</strong> brugernes kvalificering af<br />
valg <strong>og</strong> tildeling af ydelser, så de bedst muligt modsvarer borgernes behov<br />
<strong>og</strong> de formål, der er formuleret i handleplanen. Et aspekt heraf er, at<br />
eventuelle klager vil få et mere dokumenteret grundlag at blive behandlet<br />
på, idet behovene er beskrevet i handleplanen, <strong>og</strong> tilbuddene er beskre-<br />
72