Absatzwirtschaft - ABC Marketingpraxis

Technischer Betriebswirt Arno Schneider
Die Dokumente, die von Unternehmen als
ΠLeitbilder
Œ Grundsätze
ΠPhilosophien
veröffentlicht werden, sind sehr unterschiedlichen Inhalts.
Leitbilder sind meist auf wertorientierte Aussagen beschränkt:
z.B. „Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Kunde“
Leitbilder enthalten zahlreiche Absichtserklärungen wie:
z.B. „Wir verfolgen das Ziel ...“
Leitbilder enthalten häufig „Soll-Botschaften“ wie:
z.B. „Es ist wichtig, daß die Mitarbeiter sich mit den Zielen des Unternehmens
identifizieren.“
Nicht nur Menschen, auch Unternehmen haben Prinzipien und Werte. Sie bestimmen das
Profil des Unternehmens; und sie prägen die Unternehmenskultur, also auch die Art, wie
die Menschen im Unternehmen miteinander umgehen und nach außen hin auftreten.
Werte, die uns verbinden sind z.B.:
Œ Traditionsbewußtsein
ΠInnovatives Denken
Œ Ausgeprägte Kundenorientierung
Œ Konsequentes Qualitätsstreben
Œ Verantwortliches Handeln gegenüber
- den Mitarbeitern
- den Geschäftspartnern
- der Gesellschaft
- der Umwelt
Absatzwirtschaft Seite 6