Absatzwirtschaft - ABC Marketingpraxis
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Technischer Betriebswirt Arno Schneider<br />
Logistische Prozeßkette:<br />
Vertrieb<br />
Planung / Auftrag<br />
Kennzahlen:<br />
- werden aus objekt- und prozessorientierten Basisdaten abgeleitet<br />
- ermöglichen betriebliche Vorgänge zu beschreiben, zu beurteilen, zu vergleichen<br />
und zu kontrollieren<br />
- können bei Planungsprozessen als Vorgaben und als Meßgrößen der Zielerreichung<br />
eingesetzt werden<br />
- sind:<br />
- Absolutzahlen<br />
- Verhältniszahlen<br />
1.6 Auftragsabwicklung<br />
1.6.1 Auftragsbearbeitung<br />
Kunde<br />
Entwicklung Materialwirtschaft Produktion<br />
Grundsätzliches zur Auftragsbearbeitung<br />
Die Auftragsabwicklung läßt sich als ein System der<br />
ΠInformationsgewinnung<br />
ΠInformationsspeicherung<br />
ΠInformationsverarbeitung<br />
Œ Informationsübermittlung<br />
auffassen.<br />
Vertrieb<br />
Distribution<br />
After Sales<br />
Dieser Informationsstrom ist unter 3 Gesichtspunkten zu analysieren:<br />
1. Der Auslösemechanismus<br />
Die Abgabe des Auftrages löst eine reihe von Aktivitäten bis hin zur Güterbelieferung<br />
aus.<br />
2. Der Kontrollmechanismus<br />
Die Kontrolle der Abfertigung des Auftrages, Kontrollinformationen über Lagerbestände<br />
und Transportvorgänge<br />
3. Das Zeitelement<br />
Dieses Element kostet viel Zeit - gesamte Lieferzeit -<br />
<strong>Absatzwirtschaft</strong> Seite 93
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