Produkte und Dienstleistungen für mehr Lebensqualität im Alter

„Produkte und Dienstleistungen für mehr Lebensqualität im Alter“ 66
Die Haus-Notruf-Systeme werden erweitert und verwandeln sich zu einem Serviceruf, der
auch zur Kontaktvermittlung und zur Vermittlung von Dienstleistungen genutzt werden
kann.
Über das Internet (per E-Mail, Kontaktvermittlungsbörsen, Chat Rooms usw.) werden
älteren Menschen zusätzliche Informations-, Orientierungs- und Kommunikationsmöglichkeiten
geboten; die sowohl in öffentlicher Trägerschaft - ein interessantes Angebot ist
etwa Senioren Online (http://www.senioren-online.net) - als auch in Form kommerzieller
Angebote zu finden sind.
Mit Hilfe der Videokonferenztechnologie können Servicezentralen mit älteren Menschen
Netzwerke bilden und ihnen eine breite Leistungspalette anbieten, vom seelsorgerischen
Gespräch über die Vermittlung von Dienstleistungen bis hin zum virtuellen Kaffeeklatsch.
Entsprechende Projekte liefen und laufen etwa in Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund,
Frankfurt a. M., Iserlohn, Meinerzhagen und Nürnberg. Allerdings gibt es noch immer keine
wirklich tragfähigen Business-Konzepte und keine angemessene und preislich akzeptable
Technik, so dass die Verbreitung bisher auf die Projekträume beschränkt ist.
Unter dem Stichwort "intelligente Häuser" entstehen technische Lösungen, die Menschen
bei einer komfortablen Lebensführung unterstützen, Sicherheit bieten und es insbesondere
älteren und beeinträchtigten Menschen leichter machen, selbstständig zu leben.
Rauch- und Feuermelder spielen in diesem Zusammenhang ebenso eine Rolle wie automatische
Rollläden, Fallsensoren oder sprachgesteuerte Haushaltsgeräte. Die Technik
ist aber nur als Mittel zur Steigerung der Lebensqualität zu sehen und dementsprechend
müssen die Anforderungen an sie formuliert werden.
Neue telepflegerische oder telemedizinische Anwendungen ermöglichen es, neue Monitoringdienste
zu entwickeln und viele bereits bekannte Sozial- und Gesundheitsdienste
bedarfsgerechter zu gestalten; zu nennen sind hier etwa automatisierte Verfahren der
Messung und Überwachung von Vitalparametern, Sturzmelder oder die Beratung und
Unterstützung pflegender Angehöriger mit Hilfe bildbasierter Übertragungstechnik.
Gegenwärtig liegt der Schwerpunkt der Gestaltungsaktivitäten dabei, Informationen, die für
ältere Menschen interessant sein könnten, über das Internet verfügbar zu machen. Parallel
dazu gibt es zahlreiche, zumeist sehr erfolgreiche Projekte, ihre Medienkompetenz zu steigern.
Initiativen, die die Neuen Medien als Instrument nutzen, um vorhandene Dienstleistungen
billiger und besser zu machen oder gar mit ihrer Hilfe neue Angebote zu entwickeln, spielen
bislang nur eine untergeordnete Rolle. In den kommenden Jahren wird in diesem Gestaltungsbereich
hoffentlich mit einer erheblichen Verstärkung des Innovationsgeschehens zu
rechnen sein. Neben den technologischen Fortschritten, vor allem in der Datenübertragung,
und der technologischen Durchdringung der Gesellschaft spricht hierfür auch das große Interesse,
das einige Telekommunikationsanbieter dem Kundensegment Ältere entgegenbringen
(vgl. Gloger 2001). Hier liegen noch erhebliche Nutzungspotenziale brach, die aktiviert
werden können.