Rückblick - Ausblick 2011/2012 - Stadt Rosenheim

7. Städtische Beteiligungen
7.2. Stadtwerke Rosenheim
Dr. Götz Brühl, Geschäftsführer Stadtwerke Rosenheim.
Foto: Stadtwerke
Rückblick
Dreizehn Jahre sind vergangen seit 1998 die Liberalisierung
auf dem Energiemarkt begann. Seitdem ist
bis auf die Tatsache, dass Kunden mit Energie versorgt
werden und dafür eine Rechnung erhalten, fast nichts
so geblieben wie es damals war. Nach der Novellierung
des Energiewirtschaftsgesetzes 2005 und der
damit verbundenen Arbeit der Bundesnetzagentur ist
der Markt immer noch in starker Bewegung. Für die
meisten Industrie- und Gewerbekunden ist ein Preisvergleich
zwischen Energieversorgern zum Standard
geworden und auch die Haushaltskunden sind sich der
Möglichkeit bewusst, den Energielieferanten wechseln
zu können.
Nach den bewegten Jahren 2008, 2009 und zum Teil
2010 hat sich die wirtschaftliche Situation in 2011
beruhigt und die Unternehmen konnten von einem
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leichten Aufschwung profi tieren. Trotz einer guten
Beschäftigungslage in unserer Region spürt man an
der Zahlungsmoral der Haushaltskunden, dass
dieser Aufschwung die privaten Haushalte nur teilweise
erreicht hat.
Die Stadtwerke Rosenheim haben eine solide, vertrauensvolle
Geschäftsbeziehung zu ihren Kunden, was
durch die geringen Wechselzahlen bestätigt wird.
Dies gilt sowohl für die Gewerbe- und Industriekunden,
als auch für die Haushaltskunden. Unter anderem
ist dies darauf zurückzuführen, dass im Gegensatz zu
vielen anderen werbenden Unternehmen, die Stadtwerke,
wo immer es möglich ist, persönlich und
individuell auf ihre Kunden zugehen.
Wie auch in den vergangenen Jahren haben die Stadtwerke
Rosenheim sehr solide Absatzzahlen in allen
Energiesparten mit steigender Tendenz. In einer Neukunden-Akquiseaktion
im Januar 2011 konnten über
1.000 Neukunden gewonnen werden, bei einem
Umfang der Mailingaktion von rund 24.000 Anschreiben.
Eine Rücklaufquote von deutlich über 4 % ist auch
im weiten Vergleich ein sehr gutes Ergebnis.
Regelmäßig führen die Stadtwerke Rosenheim Kundenrückgewinnungsaktionen
durch. Grundsätzlich
sind Akquiseaktionen nur sinnvoll, wenn dem potenziellen
Kunden ein Sonderkündigungsrecht zusteht.
Dies ist in der Regel bei Vertragsänderungen, insbesondere
bei Preisanpassungen der Fall.
Auf dem Gewerbe- und Industriekundenmarkt
konnte die erfreuliche Entwicklung aus dem Jahr 2010
in 2011 fortgesetzt werden. Im Gasbereich wurden
rund 70 GWh und im Strombereich rund 41 GWh
an Absatzmenge außerhalb Rosenheims zusätzlich
akquiriert.
Gemäß dem Energiekonzept 2020+, das bereits
zum umfassenderen Energiekonzept 2025+ erweitert
wurde, forcieren die Stadtwerke Rosenheim auf
dem Wärmemarkt den Ausbau der Fernwärme. So
haben sich die Stadtwerke 2011 auf den südlichen Teil