Rückblick - Ausblick 2011/2012 - Stadt Rosenheim

Rosenheims konzentriert und erfolgreich zusätzlich
rund 6.500 kW mehr Leistung für die Belieferung mit
Fernwärme akquiriert.
Um den steigenden Fernwärmebedarf in Zukunft
abdecken zu können, starteten im Oktober 2010 und
im März 2011 die Bauarbeiten für den Gebäudeteil
der neuen Gasmotoren am Kraftwerksgelände und
in der Oberaustraße. Im Mai 2011 wurde das seit 2004
bestehende Gasmotoren-Heizkraftwerk erneuert.
Der Fernwärmeausbau für Rosenheim wird konsequent
fortgesetzt. Foto: SWRO
Nach über einem Jahr Preisstabilität mussten die
Strompreise aufgrund einer Erhöhung der Umlage
für Erneuerbare Energien um durchschnittlich
1,77 Cent/kWh brutto erhöht und die gestiegene
staatliche Abgabe an die Kunden weitergegeben
werden. Der Marktlage entsprechend mussten nach
zwei Preissenkungen im Jahr 2009 und einer weiteren
Preisreduzierung im September 2010 die Gas- und
Fernwärmepreise zum 01. August moderat angepasst
werden.
Die Dienstleistungen, wie beispielsweise für die Inngas
GmbH, erfolgten in gewohnter Weise. Weiterhin wurde
das umfassende Know-how, insbesondere im Bereich
der Abrechnung den umliegenden Stadt- und Gemeindewerken
angeboten.
Mit äußerst großem Aufwand setzten die Werke die
von der Bundesnetzagentur geforderte Mandantentrennung
um. In diesem Zusammenhang galt
es zu berücksichtigen, dass der Kunde von diesem
ein Jahr dauernden, tiefgreifenden, Organisationsprozess
nichts bemerkte. In dieses Projekt waren
viele Stadtwerke-Mitarbeiter mit großem Zeitaufwand
eingebunden.
Im Sommer 2011 wurde das Back Offi ce der Stadtwerke
Rosenheim aufgrund sehr beengter Arbeitsverhältnisse
umgebaut und erweitert. Sehr wichtig
war bei diesem Umbau, dass die Bearbeitung der
neuen Prozesse, insbesondere des Kundenwechselmanagements
auch räumlich gesehen optimal abgebildet
werden kann.
Im Frühjahr 2011 führten die Stadtwerke einen
Workshop für alle Mitarbeiter, hauptsächlich aus dem
gewerblichen Bereich, durch. Der Workshop stand
unter dem Moto „Richtiger Umgang mit Kunden“
und sehr gut aufgenommen.
Ein etwas anderer Schultag: Mädchen am Girls Day
in der Stadtwerke-Werkstatt. Foto: SWRO
Im Herbst 2011 wurden die neuen Gestaltungsrichtlinien
für die Stadtwerke im Verbund des Konzerns Stadt
Rosenheim umgesetzt. Trotz einer deutlich sichtbaren
Modernisierung wurde großer Wert auf die sofortige
Wiedererkennung des Logos mit dazugehörigem
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