Gesamtkonzept zur Soziotherapie - AHG Allgemeine ...

9 Qualitätsmanagement (QM)
Die Bewohner der soziotherapeutischen Einrichtungen der AHG stehen im Mittelpunkt
aller Bemühungen des Mitarbeiterteams sowie des Managements.
An erster Stelle unserer Qualitätsgrundsätze steht daher die qualifizierte, zielorientierte,
innovative und effiziente Betreuung der Bewohner.
Die Grundlagen unserer Arbeit sind in unserer Unternehmensphilosophie und in
den einzelnen Betreuungskonzepten formuliert. Wir verstehen unsere Unternehmensphilosophie
als die Summe unserer gemeinsamen Grundwerte, Normen und
Denkhaltungen, die das Verhalten aller Mitarbeiter prägen und das Erscheinungsbild
nach außen mitgestalten. Wir legen damit den Maßstab fest, mit dem wir die
Qualität unserer Betreuungskonzepte selbst messen und uns messen lassen.
Gesetzgeber, Kostenträger, zuweisende Stellen und die weiteren Partner in der
Betreuungskette erwarten als Ergebnis unserer Arbeit die Beseitigung oder Milderung
der Behinderung unserer Patienten sowie die Reduzierung der daraus resultierenden
Auswirkungen und die Ermöglichung oder Erleichterung ihrer möglichst
gesunden und zufriedenen Teilnahme am Leben in der Gemeinschaft.
Wir bieten mit innovativen und effizienten soziotherapeutischen Verfahren für
unsere Kunden eine zielorientierte Leistung zu einem kostenbewussten Preis.
Im Jahre 1998 wurde schrittweise mit der Einführung eines strukturierten und
systematischen Qualitätsmanagements in allen Einrichtungen der AHG begonnen;
die Umsetzung ist für alle Kliniken und komplementären Einrichtungen bis 2001
geplant. Die Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems endet mit der Zertifizierung
auf der Grundlage der DIN-EN-ISO 9001 nach den DEGEMED Qualitätsgrundsätzen
(DEGEMED, 1998 7 ).
Darüber hinaus verstehen wir das Qualitätsmanagement als einen permanenten
Prozess der dynamischen Weiterentwicklung unserer Arbeit. Eine konsequente Qualitätspolitik
sichert und verbessert die Qualität unserer soziotherapeutischen Arbeit.
Wir erreichen und entwickeln dadurch:
• die Qualität der Behandlung für den Bewohner
• die Qualität der Arbeit für den Mitarbeiter
• die Qualität der Dienstleistung für die Kosten- und Leistungsträger.
Das systematische Qualitätsmanagement ermöglicht darüber hinaus eine verbesserte
Dokumentation der geleisteten Arbeit.
Dabei wirkt das Qualitätsmanagement stets in zwei Richtungen:
7 QM-Handbuch der DEGEMED (Deutsche Gesellschaft für Medizinische Rehabilitation), zu beziehen
bei der DEGEMED, Busch 22, 53113 Bonn
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