ETUDE PERCEPTION PAR LES USAGERS DES OUTILS D ... - Cnsa

Annexes
beaucoup de question, qu’elle a noté beaucoup ». Elle n’a pas tout compris ce qu’elle notait
mais elle n’a pas voulu demander, elle s’attendait à ce que l’évaluatrice lui explique. Elle a
peur aussi au cas où elle ne se souviendrait pas de la réponse à de dire une bêtise à sa fille.
Elle se méfie et ajoute qu’ils sont très sévères à G.
Elle n’a pas tellement compris les groupes, elle sait qu’elle est groupe 4, que c’est la catégorie
la « plus basse ». Elle ne voyait pas l’utilité de la présentation des groupes et ce qui l’ennuie le
plus c’est qu’elle ne peut pas employer quelqu’un. Elle dit qu’elle ne veut pas être employeur,
que « les calculs sont trop compliqués » et qu’elle ne veut pas signer un contrat si elle ne
prend pas (là par rapport à la demande d’APA).
En ce qui concerne la méthode, elle trouve que c’est « difficile à comprendre », elle aurait aimé
« plus de temps, elle [la CESF] n’a pas assez expliqué pour pouvoir comprendre ». Mme V. ne
va pas employer l’APA « Je ne vais pas voler l’APA ». [Elle a compris qu’il faudrait qu’elle ait
une personne qui viennent 2 h/ jours 4 fois par semaine]
Comme la mairie lui a dit que l’association n’avait qu’à lui donner quelqu’un, elle attend mais
doute que l’association lui donne une autre personne ou un autre créneau. Elle ne sait pas non
plus si la CESF va appeler la mairie comme elle lui avait dit lors de l’entretien.
En ce qui concerne la toilette médicalisée, elle ne se souvient plus de ce que l’évaluatrice lui a
dit.
Elle ne s’attendait pas à ce qu’elle visite son appartement. Elle évoque spontanément que son
« lit n’était pas fait ». Elle trouve que ça a été long [2 heures] et qu’il lui « tardait qu’elle
[l’évaluatrice] parte », « comme elle a parlé pendant 2 heures ! »
Elle n’était pas vraiment surprise par les questions car on lui avait déjà posé les mêmes
questions quand elle avait déjà eu l’APA. Mais ils lui avaient demandé « plus de papier la
première fois ! Beaucoup de photocopies, c’était beaucoup plus gros, mais ça n’a pas été
considéré. Mais à l’époque tout le monde avait droit, on était trop nombreux c’est pour ça que
je l’ai touché que 3 mois ». Là, elle n’a pas rempli de dossier. Son docteur n’avait pas voulu
remplir le certificat médical.
Quand je lui demande si elle sait ce que ça va devenir son dossier, elle pense qu’ils « vont le
déchirer et le mettre à la poubelle, c’est terminé. »
« A 80 ans, qu’est ce que j’attends de la vie ? Je veux rester chez moi, je suis très bien ».
Selon elle, l’APA « ne fait pas tellement d’enquête ». Elle aurait bien aimé pouvoir aller voir sa
sœur, mais il faudrait prendre le taxi et ça la gêne.
Elle a trouvé la CESF « très gentille, très calme, pas agressive, même quand elle lui a annoncé
qu’elle ne voulait pas de l’APA » alors qu’elle, elle « était plutôt maussade ».
Ce qui est important pour elle : « De voir que je me suffit à moi-même. Quand ce ne sera plus
le cas, il faudra que je sois alitée et là mes enfants s’occuperont de moi. Mais la maison où
j’étais en convalescence me manque, y’avait toujours quelqu’un qui passait, on s’occupait bien
de nous là bas. Mais j’apprécie d’avoir des moments de calme pour lire… Et puis je suis pas
malheureuse, y’a la télé et mes petits enfants qui viennent me voir ! »
Etude CNSA « Usagers et outils d’évaluation » – Décembre 2008 102