ETUDE PERCEPTION PAR LES USAGERS DES OUTILS D ... - Cnsa

Annexes
Mme K - « Mais pourquoi vous me posez toutes ces questions ? Vous êtes curieuse… Un peu,
je sais pas, oui pour vous faire plaisir »
Infirmière - « Vous écoutez toujours de la musique ? Et la télé toujours pas ? Vous voyez
toujours les M. (voisins) ? La femme répond aux questions… »
L’infirmière m’explique devant Mme K. qu’il y a des questions qu’elle ne pose plus puisque pour
certaines, « les réponses sont déjà connues… ». Elle poursuit avec une série de questions :
Infirmière - « Vous n’avez pas de problèmes auditifs, pas de problèmes de vue non plus… ? »,
« Est ce que vous vous sentez déprimé encore… ? »
Mme K - « Ca dépend… »
Infirmière - « Puisqu’à une période vous avez été assez déprimée… »
Mme K – « Vous me dites ça mais je ne m’en souviens pas… »
Infirmière - « Vous vous sentez bien chez vous ? »
Mme K - « Oui. Vous trouvez que j’ai bien changé ? »
Infirmière - « Un peu oui. Vous ne me paraissez pas triste… »
Mme K - « On pourrait comparer, ça m’amuserait… »
Infirmière - « Et vos activités dans la journée, qu’est ce que vous faites ? »
Mme K - « Pourquoi vous voulez savoir tout ça… Je vous suis, mais jusqu’où ? »
Infirmière - « Est ce que parfois vous êtes anxieuse ? »
Mme K - « Vous m’embêtez, ça m’intrigue ce que vous voulez savoir ! Qu’est ce que vous allez
en faire ? Mais vous êtes très gentille, vous vous occupez bien de moi ! »
L’infirmière remplit un peu seule le questionnaire, léger blanc pendant qu’elle remplit. Puis
reprend les questions.
Infirmière - « Est ce que vous allez toujours chercher votre journal ? Vous sortez un peu avec
votre auxiliaire de vie ? Elle vient toujours en semaine ? »
Mme K – « Elle a été remplacée pendant les vacances. »
Infirmière – « Et le remplacement s’est bien passé ? »
Mme K - « Comme vous voyez, j’ai survécu ! »
Infirmière - « Est ce que vous vous sentez seule ? »
Mme K. semble gênée par les questions et ma présence, trouve cela intimidant. L’infirmière lui
dit que le réseau est expérimental, que je suis là pour voir comment ça se déroule par rapport
au questionnaire … Et elle reprend son questionnement.
Infirmière - « Et votre gardien vous le voyez toujours ? »
Mme K - « Oui… » [Un peu de détails sur les rencontres avec gardien]
Infirmière - « Et les repas, on vous les prépare ? »
Mme K - « Oui on me prépare tout… C’est un petit peu agréable, mais je la paye ! »
Infirmière - « Et le ménage aussi ? »
Mme K - « Oui. »
Infirmière - « Pour la gestion des finance c’est toujours Mme M (tutrice) ? Et pour les
médicaments c’est toujours Sylvain ? »
Mme K – « Oui. »
Infirmière - « Et le téléphone ça va, vous arrivez à l’utiliser ? Et pour les escaliers pour monter
descendre, ça va ? Le kiné vous fait toujours faire des exercices ? »
Mme K – « Kiné, quel kiné ? »
Etude CNSA « Usagers et outils d’évaluation » – Décembre 2008 93