ETUDE PERCEPTION PAR LES USAGERS DES OUTILS D ... - Cnsa

Rapport dÅtaillÅ
LA METHODOLOGIE DE L’ETUDE
1. Rappel des objectifs de lÇÅtude
La méthodologie de l’étude
Recueillir auprÄs des usagers et leur environnement leurs expÅriences des
diffÅrents outils dÇÅvaluation
Ö Déterminer dans quelles conditions les usagers et leurs « proches » (environnement
« aidant » et « professionnels ») ont été confrontés à ces outils (sur l’initiative de qui, dans
quelle finalité, avec quelle information de départ).
Ö S’intéresser aux modalités de déroulement de l’évaluation. Dans quel contexte s’est-elle
déroulée, sur quels lieux (domicile, établissement spécialisé, autres….) ? Comment s’est
déroulée l’opération d’évaluation en elle-même ? Qu’a-t-on dit aux personnes sur le choix
des outils, la finalité de l’évaluation, le déroulement du processus ? Comment s’est
déroulée l’évaluation ? Qui était présent ? Combien de temps cela a pris ?
Ö Aborder via la narration de la personne la totalité du processus d’évaluation : la démarche
d’information avant le processus d’évaluation, l’utilisation des différents outils, l’étape
formelle de l’entretien d’évaluation, les conclusions à l’issue de l’entretien d’évaluation,
et….la mise en œuvre de ces conclusions (quel est le lien entre les conclusions de la
démarche d’évaluation et ce qui se passe au niveau de la prise en charge de la personne).
Restituer la maniÄre dont les personnes ont vÅcu Ü subjectivement á cette
Åvaluation
Ö « Restituer » une parole, un vécu. On se situe sur le champ de la représentation, de la
perception. Il s’agira de décrire pour chaque outil/type de personnes le type de sentiment
qui émerge. Comment a-t-on vécu subjectivement cette action d’évaluation ? Qu’en a-t-on
compris ?
Ö Comprendre l’évaluation qu’en font les personnes. Les démarches et outils utilisés
paraissent-ils répondre aux besoins de la personne, à sa situation ? Couvrent-ils l’ensemble
des aspects, ou paraissent-ils partiels et/ou partiaux ? Comment sont-ils vécus en terme de
finalité ? Sont-ils appropriés par les personnes ou sont-ils perçus comme étant avant tout
des outils au service des personnels soignant, au service des institutions ? Destinés à
rassurer les proches ? En quoi sont-ils utiles pour la personne ?
Ö Comment sont vécues les différentes étapes du processus d’évaluation et singulièrement
l’utilisation des grilles et le déroulement de l’entretien d’évaluation ? Que pensent les
personnes des préconisations et des conclusions du processus par rapport à leurs situations
et leurs besoins ?
Etude CNSA « Usagers et outils d’évaluation » – Décembre 2008 14