ETUDE PERCEPTION PAR LES USAGERS DES OUTILS D ... - Cnsa

Fiches outil - usager
Sa demande initiale portait plus sur des aides humaines, pour l’aider à la préparation des repas. Avec
l’AS qui était venu lui rendre visite, « ça s’était bien passé ». Elle avait même eu « une bonne surprise »
lorsque l’AS lui a dit que les aménagements du logement pouvaient être possible et qu’une ergo pourrait
passer voir cela chez elle.
Concernant l’entretien avec l’ergothérapeute, elle l’a trouvé très agréable. Elle trouve que ça s’est « fait
naturellement, c’était plus un échange que un monologue ». Elle dit avoir été surprise qu’elle passe
autant de temps à prendre les mesures, mais elle a trouvé ça très professionnel.
Elle trouve que ses explications étaient claires, elle pense s’être faite une bonne représentation des
différentes solutions possibles et pense avoir été bien renseignée. Elle a aussi apprécié qu’elle prenne le
temps avec son père au téléphone pour lui expliquer, « pour qu’il suive ce qui se passe ».
Elle indique par ailleurs que l’ergothérapeute doit revenir en fin de semaine avec un revendeur pour qu’ils
puissent tester du matériel. Elle espère que là cela « sera plus concret ». Elle sait aussi que l’ergo a
appelé le propriétaire du logement, mais que elle n’a pour le moment pas eu la responsable qui pouvait la
renseigner. Elle pense désormais que ça va se résoudre, pense que l’ergo a bien pris en compte ce qu’elle
voulait.
Situation n° 35, homme, 58 ans, déficient visuel, première demande PCH, évaluation GEVA par une
ergothérapeute
Sur des conseils de proches qui avaient entendu parler de la MDPH il fait une demande et reçoit la visite
de l’ergothérapeute. Durant l’entretien il mentionne sa passion pour la lecture, passion qu’il ne peut plus
assouvir dorénavant. Il évoque l’existence de la machine à lire dont il à appris l’existence à l’AVH à Paris.
Avec son épouse ils ajoutent aussitôt qu’ils ne s’autorisent pas à penser à une telle machine compte tenu
de son coût. En revanche ils ont déjà acquis un plus petit matériel. L’ergothérapeute leur explique
finalement que la PCH va permettre de rembourser en grande partie certains de ces achats, qu’il va
pouvoir envisager l’acquisition de la machine à lire si le test qu’elle lui propose s’avère concluant…. Pour
couronner le tout elle l’informe sur le forfait déficience visuelle et sur la rétroactivité des versements
depuis le dépôt de la demande… Le demandeur et son épouse n’osent croire à autant de bonnes
nouvelles d’un seul coup….
Situation n°37, Mme D, 60 ans, bénéficiaire du RMI, vit seule avec son fils Nicolas, 21 ans, qui a une
déficience intellectuelle moyenne (bénéficiaire), première demande PCH, évaluation GEVA par une
assistante sociale
Jusqu’à 18 ans il est en IME et ne rentre que le week-end chez lui. Mais il y a deux ans, sa mère décide
de l’en retirer à cause d’un problème qu’il rencontre là-bas. Depuis il vit 24 heures/24 chez sa mère.
Aujourd’hui elle est furieuse de n’avoir toujours pas eu de place pour Nicolas en foyer occupationnel.
Nicolas s’ennuie toute la journée, a besoin de stimulation ce sur quoi la maman semble un peu baisser les
bras.
Nicolas est sous curatelle. Mme D. est suivie par l’AS de secteur dans le cadre du dispositif RMI.
Dans la situation l’AS se positionne comme une nouvelle référente de la personne. Elle se montre très
« généreuse » dans sa proposition d’accompagnement : « je suis là aussi pour vous aider à trouver une
place en FO ». Elle donne des conseils sur beaucoup de choses qui relèvent du médecin traitant par
exemple : demander des heures d’orthophoniste.
L’AS dit qu’elle va se «mettre en relation avec la curatelle et votre AS de secteur ».
Elle dit également qu’elle va proposer une aide humaine pour Nicolas en disant qu’elle ne peut pas encore
s’engager sur le nombre d’heures, que ça va être calculé. Elle explique également que la MDPH peut
rembourser les changes (c’est la curatelle qui donne l’argent pour les payer aujourd’hui) ; les aider à
trouver une place en FO, payer une partie des transports à ce moment là. Conclusion de la maman : ‘tu
vois Nicolas, là on va peut-être avancer …’
Une évaluation approfondie avec des plans d’aide ambitieux qui ouvre de nouvelles
perspectives de vie : le risque de déception de l’usager
L’évaluation par l’équipe pluridisciplinaire de la MDPH ouvre brusquement de nouvelles
possibilités, permet de repenser que certains projets, tenus depuis longtemps pour
irréalisables, redeviennent d’actualité. Pendant l’évaluation, les usagers peuvent percevoir
immédiatement les conséquences concrètes qu’elle pourra avoir sur leur vie quotidienne. C’est
Etude CNSA « Usagers et outils d’évaluation » – Décembre 2008 80