Lorenzo Martins Pompilio Da Hora - Faculdade de Educação - UFRJ

A DROGA DO APELO À PARTICIPAÇÃO COMUNITÁRIA – Capítulo 5
inteligente de serviços, até via rede, geralmente cotados em dólar/hora pelo alto
nível de excelência e sofisticação.
Assim, tanto na base (terceirização), quanto no alto (consultoria) da pirâmide
funcional, lucra o Estado em cifras, sob contratação temporária livre de ônus
trabalhistas, com baixos salários na base para compensar aí o maior contingente a
remunerar e, com altíssimos pagamentos no topo, já que aí a proporção da
demanda profissional especializada é infinitamente menor. Não é difícil, ou melhor,
dizendo, é mais cômodo dessa forma, hoje, administrar comunidades que antes lhe
cabia promover integralmente, sem a chancela legal do princípio da subsidiariedade,
da autonomia, da participação e outros, sob os quais divide com a comunidade mais
ônus que bônus.
Também importada do receituário capitalista é a terminologia cliente que hoje
substitui ou qualifica o cidadão da rua, o aluno da escola, o paciente do hospital, o
usuário do mercado e tantos outros, até porque essa terceirização não deixa de ser
uma privatização disfarçada da mão-de-obra do cidadão, do ensino na escola, da
saúde do hospital, do visitante do museu, do operário da fábrica etc. Não por acaso,
em Saraiva e Capelão (2000) tão naturalmente se fala em
enfatizar o atendimento das necessidades tanto de regulação quanto de
serviços dos seus clientes/cidadãos, através de incentivos de programas
de flexibilização da gestão pública, tornando sua máquina administrativa
mais barata, ágil e receptiva à inovação gerencial e à autonomia
administrativa (grifo nosso, Idem, p. 62).
compreender como a aplicação de ferramentas do marketing no setor
público pode auxiliar a melhoria dos serviços prestados ao cidadão (Idem, p.
60).
concentrar o foco de uma organização no cliente (o cidadão) não é apenas
questão de proclamar uma nova política, é um processo que envolve
estratégias, sistemas, prioridades, atitudes e comportamentos – resumindo,
a cultura da organização [privada]. (grifo do autor,Idem p.64)
Na subliminar idade dos discursos está plantado um sem número de
categorias de análise que orientam as razões desse apupo ao com unitarismo
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