Eine experimentelle Untersuchung - KOPS - Universität Konstanz

24 3 THEORIE UND HYPOTHESEN
Feedback schlechter ausfällt als das persönliche Ziel der Person; positiv fällt es aus,
wenn das Feedback das Ziel der Person übersteigt. Die Frage ist nun, wie die Person
auf das Feedbacksign reagiert. Die Person will die entstandene Diskrepanz reduzieren.
Sie kann entweder verändern (das Ziel oder ihr Verhalten) oder eliminieren (das Ziel
oder das Feedback). Das wiederholte Vergleichen des Feedbacks mit den Zielen und
das reagieren auf eine Abweichung wird „Negative Feedbackschleife“ genannt (Carver
& Scheier, 1981). Kluger und DeNisi (1996) unterscheiden 4 mögliche Strategien,
die jeweils unterschiedliche Auswirkungen auf die Leistung der Person haben:
• Ist das Feedbacksign negativ, versucht die Person oft durch erhöhte Anstrengung
das Ziel zu erreichen. Durch das Setzen von hohen, spezifischen Zielen
(goal-setting, Locke & Latham, 1990) wird die Wahrscheinlichkeit dieser
Strategie erhöht. Voraussetzung dafür ist eine hohe Zielbindung und hohe Erfolgserwartung.
• Falls die Person Zweifel daran hat, ihr Ziel durch weiteres Handeln zu erreichen,
gibt sie es auf. Diese Strategie tritt bei wiederholtem, extrem negativem
Feedbacksign gehäuft auf (Bandura, 1991; Miculincer, 1988b).
• Falls es nicht möglich ist, das Ziel oder den persönlichen Standard aufzugeben,
wird er verändert. Bei negativem Feedbacksign könnte der Standard
gesenkt werden, bei positivem erhöht (Lewin, Dembo, Festinger, & Sears,
1944).
• Bei einem negativem Feedbacksign wird das Feedback eher zurückgewiesen
als bei einem positiven (Ilgen, 1979).
Die Feedback Intervention Theory baut diese vier Mechanismen in ihr Konzept ein.
Das entspricht dem ersten Basisargument: „Verhalten wird reguliert durch den Vergleich
des Feedbacks mit den Zielen der Person“. Will man die Auswirkung einer
Feedback Intervention auf die Aufgabenmotivation und damit der Leistung vorhersagen,
muss man wissen, mit welcher Strategie die Person reagiert. Die Vorhersage der
Strategie ist jedoch nicht ganz einfach: man muss das persönliche Ziel der Versuchsperson
und das Feedback kennen und die Wahrscheinlichkeit, das eines von beiden
verändert werden kann. Um das Feedbacksign nach einer Feedback Intervention noch
besser vorherzusagen, muss beachtet werden, dass Personen mehr als einen Standard