CiP - TEQ
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(Externer) Qualitätsauditor - QA<br />
Seminarnummer 008-QM<br />
Fachliche Leitung<br />
Dr.-Ing. Gunter Effenberger<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte und Mitarbeiter unterschiedlicher Bereiche<br />
aus dem produzierenden und dienstleistenden Gewerbe mit<br />
Fach- oder Hochschulausbildung, die als Auditoren externe<br />
Audits durchführen sollen.<br />
Zum Thema<br />
Qualitätsaudits sind ein wichtiges Instrument im Qualitätsmanage<br />
ment für die Beurteilung der Effizienz eines QM-<br />
Systems. Solche Audits können durch die Organisation selbst<br />
als interne Qualitäts audits bzw. durch Kundenorganisationen<br />
oder unabhängige, nicht in den regulären Geschäftsgang<br />
eingebundene Stellen (Zertifizierungsorganisationen) als<br />
externe Qualitätsaudits durchgeführt werden.<br />
Die Methodik, interne Qualitätsaudits zu planen, durchzuführen<br />
und auszuwerten, ist Gegenstand des Lehrgangs<br />
"Interner Qualitäts auditor" (002-QM S. 101). Diejenigen<br />
Personen, die als Auditoren externe Quali täts audits von QM-<br />
Systemen planen, durchführen und bewerten, müssen<br />
● über Kenntnisse zu den Methoden der Bewertung,<br />
Beurteilung und Berichterstattung von Audits und<br />
● über Fertigkeiten der Planung, Organisation,<br />
Kommunikation und Führung verfügen.<br />
Im Lehrgang festigen die Teilnehmer ihr Wissen über<br />
die Anfor derungen an QM-Systeme, die in normativen<br />
Dokumenten festgelegt sind, und wenden es als Basiswissen<br />
für die externe Auditierung von QM-Systemen an. Dabei wird<br />
auf die Norm DIN EN ISO 19011 "Leitfaden für Audits von<br />
Qualitätsmanagement- und Umwelt management systemen"<br />
zurückgegriffen.<br />
Lehrgangsziel<br />
Ziel des Lehrgangs ist es, die Teilnehmer zu befähigen,<br />
Audits von QM-Systemen als Externer planen, durchführen<br />
und auswerten zu können. Sie können damit als Auditoren<br />
für Zertifizierungsgesellschaften tätig werden oder im Auftrag<br />
von Kundenorganisationen Lieferanten auditieren.<br />
Inhaltsübersicht<br />
1. und 2. Tag<br />
● Externe Qualitätsaudits - Überblick<br />
● DIN EN ISO 19011 - "Leitfaden für Audits von Qualitätsmanagement-<br />
und Umweltmanagement systemen"<br />
● DIN EN ISO/IEC 17021 - "Konformitätsbewertung -<br />
Anfor derungen an Stellen, die Managementsysteme<br />
auditieren und zertifizieren" - Überblick<br />
● Qualifikationskriterien für Auditoren<br />
● Die auditierende und die auditierte Organisation<br />
● Bedeutung von Auditprogrammen - Erstellung,<br />
Umsetzung, Bewertung<br />
3. und 4. Tag<br />
● Audit von QM-Systemen - Auditvorbereitung,<br />
-durchführung und -auswertung<br />
● Grundlagen der Gesprächsführung<br />
● Verbale und nonverbale Gestaltungselemente des<br />
Auditge spräches<br />
5. Tag<br />
● Praktisches Audittraining<br />
Inhaltsübersicht - Fortsetzung<br />
In praktischen Trainings mit Videoaufzeichnung und<br />
-auswertung wird dem Teilnehmer außerdem die Möglichkeit<br />
gegeben, Audit ge spräche zu führen, zu analysieren und<br />
zielgerichtet zu beein flussen.<br />
Zertifikatsabschluss und Prüfung<br />
Nach der Absolvierung dieses Lehrganges kann an<br />
der Prüfung "Qualitätsauditor" teilgenommen werden.<br />
Bei erfolgreicher Prüfung erhält der Teilnehmer das<br />
Prüfungszertifikat "Qualitätsauditor <strong>TEQ</strong>/ICG-GZBB",<br />
bei Erfüllung aller weiteren Voraussetzungen (Abbildung 2 S.<br />
97 und Abbildung 3 S. 97) kann auf Antrag des Teilnehmers<br />
das Kompetenzzertifikat "Qualitäts auditor ICG-GZBB" erteilt<br />
werden. Es gilt die Prüfungs- und Zertifi zierungs ordnung der<br />
ICG-GZBB GmbH.<br />
Die komplexe Prüfung findet an einem zusätzlichen Tag nach<br />
gesondertem Zeitplan statt. Sie besteht aus einem ersten schriftlichen<br />
Teil auf Grundlage von Fragen mit Auswahlantworten<br />
(multiple choice). In einem zweiten mündlichen Teil ist in einem<br />
Fallbeispiel eine QM-Dokumentationsprüfung vorzunehmen<br />
und daraus ableitend das Vorgehen im Audit zu strukturieren.<br />
Die Lösung des Fallbeispiels ist mündlich vorzustellen; eine<br />
Fachfrage ist zusätzlich zu beant worten.<br />
Wichtiger Hinweis:<br />
Eine erfolgreiche Teilnahme an der Prüfung setzt theoretische<br />
Kennt nisse aus den Lehrgängen QM-Beauftragter (001-QM),<br />
Qualitätsmanager (006-QM) und umfangreiche Erfahrungen<br />
im QM-Bereich voraus.<br />
Lehrgangsdauer<br />
5 Tage, jeweils von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr<br />
Termine<br />
Leipzig: 23.05. - 27.05.2011, Prüfung: 28.05.2011<br />
Weinheim: 12.09. - 16.09.2011, Prüfung: 17.09.2011<br />
Leistungsumfang und Teilnahmegebühr<br />
Einschließlich ausführlicher Seminarunterlagen, gastronomischer<br />
Verpflegung und Teilnahmebestätigung 1.250,- EUR<br />
zzgl. MwSt.<br />
Prüfungsgebühr: 240,- EUR zzgl. MwSt.<br />
Für ein In-House-Training unterbreiten wir Ihnen gern ein<br />
Angebot.<br />
Ergänzende / Weiterführende Themen:<br />
028-QM S. 121, 039-QM S. 126, 043-QM S. 127,<br />
042-QM S. 128, 044-QM S. 129, 054-QM S. 130<br />
103<br />
Unsere Angebote -<br />
Ihr Nutzen<br />
Inhalts- und Terminübersicht<br />
2011<br />
Six Sigma /<br />
Lean Six Sigma / DFSS<br />
Statistische<br />
Methoden<br />
Fertigungsmesstechnik<br />
Lean<br />
Management<br />
Qualitätsmanagement /<br />
Qualitätstechniken<br />
Umweltschutz /<br />
Umweltmanagement<br />
Softwareangebote<br />
und -schulungen<br />
Trainer und<br />
Berater<br />
Publikationen /<br />
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