CiP - TEQ
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Fehlerbehebung in acht Schritten -<br />
Die 8-D-Methode<br />
Seminarnummer 051-QM<br />
Fachliche Leitung<br />
Dipl.-Ing. Frank-Peter Seelig<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte und Mitarbeiter der Bereiche Qualitätswesen,<br />
Forschung und Entwicklung/Konstruktion und Fertigung aus<br />
Unter nehmen unterschiedlicher Branchen des produzierenden<br />
und dienstleistenden Gewerbes.<br />
Zum Thema<br />
Immer wieder kommt es im betrieblichen Alltag vor, dass<br />
fehlerhafte Produkte intern festgestellt oder vom Kunden<br />
reklamiert werden. Eine wesentliche Forderung an ein<br />
funktionierendes QM-System ist es, solche Fehler wirksam<br />
zu beheben. Die in der Automobil zulieferindustrie und in<br />
der Luft- und Raumfahrtindustrie seit Jahren praktizierte<br />
8-D-Methode ist auch für branchenfremde Unternehmen ein<br />
effizientes Werkzeug, um strukturiert und nachvollziehbar zu<br />
nachhaltigen Lösungen bei Problemsituationen zu kommen.<br />
Im Falle der Bearbeitung von Kundenreklamationen wird über<br />
die Vorgabe der 8-D-Methode auch die Berichterstattung<br />
über Sofortmaßnahmen, Korrekturmaßnahmen und deren<br />
Wirksamkeits nachweis zurück an den Kunden gefordert.<br />
Seminarziel<br />
Ziel des Seminars ist es, dem Teilnehmer die aufeinanderfolgenden<br />
Schritte der 8-D-Methode zu vermitteln und wichtige<br />
Hinweise zu geben, in welcher Form einfache Q-Techniken bei<br />
der Umsetzung des 8-Schritte-Konzeptes sinnvoll anzuwenden<br />
sind. Die Nachweis führung der erreichten Ergebnisse im<br />
8-D-Bericht (8-D-Report), wie sie vielfach für die Bearbeitung<br />
von Reklamationen von den Kunden gefordert wird, wird<br />
vorgestellt und praktisch trainiert.<br />
Inhaltsübersicht<br />
● Einbindung der 8-D-Methode in den Reklamationsprozess<br />
(Kunden- und Lieferantenreklamationen)<br />
● Fehler an Produkten und Prozessen und ihre<br />
Entdeckung – Anstoß des 8-D-Prozesses<br />
● Die 8-D-Methode – Schritt für Schritt vorgestellt<br />
● Die Integration einfacher Techniken, wie Brainstorming,<br />
5xWarum-Fragetechnik, Ursache-Wirkungs-Diagramm,<br />
Prozess flussdiagramme, Fehlersammelkarte,<br />
Einflussgrößenmatrix<br />
● Einbeziehung wesentlicher Erfahrungsträger in diesen<br />
Prozess<br />
● Die Nachvollziehbarkeit des Prozesses mit dem<br />
8-D-Berichtsformular<br />
Seminardauer<br />
1 Tag, von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr<br />
Termine<br />
Weinheim: 21.02.2011<br />
Berlin: 12.09.2011<br />
In-House: nach Vereinbarung<br />
Leistungsumfang und Teilnahmegebühr<br />
Einschließlich ausführlicher Seminarunterlagen, gastro nomischer<br />
Verpflegung und Teilnahme bestätigung 410,- EUR<br />
zzgl. MwSt.<br />
Für ein In-House-Training unterbreiten wir Ihnen gern ein<br />
Angebot.<br />
Ergänzende / Weiterführende Themen:<br />
016-QM S. 107, 046-QM S. 113<br />
117<br />
Unsere Angebote -<br />
Ihr Nutzen<br />
Inhalts- und Terminübersicht<br />
2011<br />
Six Sigma /<br />
Lean Six Sigma / DFSS<br />
Statistische<br />
Methoden<br />
Fertigungsmesstechnik<br />
Lean<br />
Management<br />
Qualitätsmanagement /<br />
Qualitätstechniken<br />
Umweltschutz /<br />
Umweltmanagement<br />
Softwareangebote<br />
und -schulungen<br />
Trainer und<br />
Berater<br />
Publikationen /<br />
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