Personalmanagement und Führung - ABWF

7.3 Abschiedsgespräch
Wenn Mitarbeiter das Unternehmen (auf eigenen Wunsch, aber auch bei
einer vom Unternehmen veranlassten Kündigung) verlassen, gehen nicht
nur Wissen und Fähigkeiten für das Unternehmen verloren. Mit einem
geordneten Ausstieg – der durch eine angemessene Verabschiedung erfolgt
– lassen sich mögliche Defizite aus der Vergangenheit aufarbeiten.
Dies bezieht sich nicht nur auf den einzelnen Mitarbeiter, sondern auch
auf die gesamte Organisation. Aus den Informationen dieses Gesprächs
lassen sich Maßnahmen ableiten, die die Mitarbeiteridentifikation an das
Unternehmen erhöhen.
Abschiedsgespräche gehören in die Kategorie “Geschäftsbericht von unten”.
Von ausscheidenden Mitarbeitern erfahren Sie wahrscheinlich offener
und ehrlicher, wo den Mitarbeitern “der Schuh drückt” und wo Verbesserungspotenziale
vorhanden sind. Er wird mit angemessener Distanz
zum Unternehmen befragt. Sind noch ungelöste Konflikte vorhanden,
sollten auch diese zu einem gemeinsamen Abschluss gebracht werden.
Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen auf eigenen Wunsch verlässt,
führt das auch zu Reaktionen bei der verbleibenden Belegschaft: Unsicherheit
hinsichtlich der Stabilität des Unternehmens, Furcht vor Mehrbelastungen
etc. Auch diese Reaktionen sollten ernst genommen werden
und durch Gespräche aufgearbeitet werden.
Gesprächsvoraussetzungen
Der Gesprächsführende muss in der Lage sein, unparteiisch und emotional
neutral zu agieren (aber: keine übertriebene Höflichkeit, sondern den
im Unternehmen üblichen Ton wählen).
Er soll neugierig sein auf das, was er zu hören bekommt und nicht mit
Rechtfertigungsüberlegungen bereits in das Gespräch hineingehen.
Er muss in der Lage sein, die Entscheidung des Mitarbeiters respektieren
zu können bzw. auch die Entscheidung des Unternehmens nachvollziehen
können, wenn die Kündigung vom Unternehmen erfolgte.
110