Personalmanagement und Führung - ABWF

5.1 Zielvereinbarungssystem
Führen mit Zielvereinbarungen gestaltet den Prozess der Diskussion um
die Leistungserbringung im Unternehmen. Gemeinsam bestimmen Führungskräfte
und Mitarbeiter den aktuellen Kurs. Im Rahmen des Zielvereinbarungsprozesses
erhalten die Mitarbeiter Orientierungen. Zielgerichtetes,
ergebnisorientiertes und eigenverantwortliches Handeln der Mitarbeiter
wird dann gefördert, wenn Ziele nicht vorgegeben, sondern gemeinsam
vereinbart werden.
Zielvereinbarungsprozess
Der Zielvereinbarungsprozess beginnt zunächst auf Geschäftsführerbzw.
Vorstandsebene mit der Festlegung der aus der Unternehmensstrategie
abgeleiteten Unternehmungsziele. Danach erfolgen die Zielvereinbarungen
(ZV) mit einzelnen Teams oder Bereichen/Abteilungen. Die Herausforderung
für die Führungskräfte besteht darin, die Ziele der Mitarbeiter
an den Zielen des Unternehmens auszurichten. Bei dem Vorgang
des Vereinbarens von Zielen zum Zwecke der Leistungsvergütung besteht
die Gefahr, dass Mitarbeiter vergleichsweise einfache Ziele vereinbaren
wollen, um deren Erreichbarkeit zu gewährleisten.
Eine häufig gestellte Frage lautet: Soll das ZV-System mit einem Anreizsystem
gekoppelt werden oder nicht? Argumente, die gegen eine Kopplung
von ZV- und Anreizsystem sprechen sind:
– Anreizsystem kann die Kurzfristigkeit der Ziele verstärken.
– Selbstmotivation (intrinsische Motivation) ist langfristig wirkungsvoller
als Fremdmotivation (extrinsische Motivation).
– Für Mitarbeiter, die trotz Anstrengungen Ziele nicht erreichen, wirken
Anreize demotivierend.
– Mitarbeiter gewöhnen sich schnell an immer höhere Anreize.
– Qualitative Führung kann nicht durch Anreize ersetzt werden.
– Anreizsysteme fördern die Fähigkeit, Leistungen nachzuweisen, aber
nicht zu steigern.
– Wer Ziele mit Geld verknüpft, erhält Anpassung statt Kreativität.
– Bei Einsatz von Anreizsystemen werden ZV schnell zu Zielvorgaben.
– Führungskräfte üben schnell Druck aus, wenn Ziele nicht erreicht werden
(autoritärer Führungsstil).
Empfehlung: Zunächst sollte das Führen mit Zielvereinbarungen gelernt
werden, bevor eine leistungsorientierte Vergütung angestrebt wird.
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