Palabras en juego

electrónico, las noticias o “news”, luego la Web, favorecen nuevas practicas de
intercambio de saber. Los “newsgroups” y otros foros electrónicos se multiplican
mucho más allá de los medios científicos y técnicos. Algunos son cerrados,
reservados al uso exclusivo de sus miembros, y muchos son abiertos con un
objetivo altruista o militante.
Son estas experiencias de mutualidad de conocimientos y de libre publicación las
que finalmente van a inspirar a los teóricos de la gestión de empresa. La gestión
de conocimientos, nueva disciplina de las ciencias del management, agrupa un
conjunto de recetas destinado a obtener el mejor partido del know how y de la
experiencia de los asalariados de la empresa.
Utilizaremos en este texto el término inglés reconocido internacionalmente de
“Knowledge Management” o KM. Pero volvamos un poco sobre estos diferentes
conceptos y su evolución.
Las bases de datos documentales
A fines de los años 70, parecía entonces posible agrupar en una inmensa base de
datos la documentación de numerosas bibliotecas, aun de todas la bibliotecas, y
hacerla accesible a distancia gracias a la “telemática [1]”. El principio es indexar
cada documento (obra, mapa, artículo...), es decir describirlo con palabras clave
en un resumen. Estas descripciones son llamadas actualmente metadatos [2].
Se piensa poder ofrecer al utilizador la información exhaustiva sobre un tema,
siempre que las obras del campo correspondiente hayan sido indexadas y que
sea posible formular la pregunta en el lenguaje de la base de datos. En Francia se
crea un instituto especializado para tratar la información científica y técnica [3] y
se inicia el desarrollo de dos inmensas bases de datos para cubrir el conjunto de
las ciencias y técnicas: Pascal [4] para las ciencias exactas y experimentales y
Francis [5] para las ciencias humanas.
Los proyectos de bases de datos documentales se revelarán muy onerosos.
Tropiezan con el crecimiento vertiginoso del número de publicaciones científicas
en una situación de estancamiento relativo de sus recursos presupuestarios [6]. A
esto se agregará la dificultad de encontrar descriptores comunes a varias
disciplinas, sabiendo que cada escuela de pensamiento adopta un vocabulario
específico, generalmente muy rico y muy preciso. Ante el crecimiento de las
dificultades, numerosos proyectos serán abandonados, otros reformulados con
costos más bajos. Y finalmente solamente las bases de datos más especializadas
destinadas a comunidades científicas determinadas lograrán imponerse en la
comunidad científica internacional. Una de las más célebres es “Medline” que
posee un repertorio de más de 80 millones de artículos en ciencias médicas.
En los años 90, con la multiplicación de los sitios Web, un número creciente de
documentos fue puesto en línea. Los primeros motores de búsqueda aparecen,
de los cuales el más célebre es “AltaVista”. Pero es con Google en los años 2000
que los motores de búsqueda en Internet van a comenzar a destronar a las bases
de datos documentales.
El aumento de potencia de los ordenadores, la estandarización de los formatos de
documentos, la eficacia de las técnicas de digitalización y de reconocimiento
automático de caracteres, permiten conservar íntegramente obras en forma
digital. La indexación manual, muy costosa y muy dependiente de un contexto,
puede ser reemplazada por una indexación automática de todas las palabras.