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Capítulo III | Detención migratoria y debido proceso 247
c. Comunicación con familiares y con el mundo exterior
561. Algunos de los migrantes detenidos en la Estación Migratoria de Iztapalapa
indicaron que recibían tarjetas para realizar llamadas telefónicas, pero otras dijeron
que debían pagar por las tarjetas, y adicionalmente las personas allí detenidas no tienen
acceso a Internet. Sobre esta cuestión, una migrante detenida manifestó que
Lo más importante, por el estado emocional en el que uno se encuentra cuando la
detienen es que le dejen hacer una llamada gratuita, porque no saben si la persona
lleva dinero o se le perdió o ya no tiene o se lo robaron. Una llamada no cuesta
nada para la seguridad emocional y mental de todo migrante. Así sea una llamada
al día. Es importante por el hecho de que nosotras venimos y nuestros familiares
no saben cómo estamos. Entonces si nos agarran, tenemos derecho a avisarles,
“Mira, nos agarraron y voy de nuevo para mi país, no sé cuándo, no te preocupes”.
Lo importante es que el inmigrante tenga derecho a una llamada gratuita porque
muchas venimos sin dinero 591 .
562. Por su parte, el Estado expresó que a partir de 2008 se estableció una
alianza entre Nextel de México, el Gobierno Federal (a través del INM) y el UNICEF para
salvaguardar el derecho de los NNA migrantes no acompañados a comunicarse a través de
una llamada gratuita con sus padres o familiares cercanos en donde sea que se encuentren.
Con base en dicha alianza, México informó que se instalaron líneas telefónicas a partir de
2008 en 19 estaciones migratorias del INM para que los NNA tengan acceso al derecho al
contacto familiar 592 .
563. La posibilidad de acceso a una comunicación económica, segura y regular
es de particular importancia para las personas bajo detención migratoria. La compleja
situación en la que se encuentran los migrantes, alejados de sus familias y seres queridos,
contribuye a aumentar su situación de vulnerabilidad, de inseguridad y de sufrir
afectaciones psicológicas, y las cuales en algunos casos llegan a tener repercusiones sobre
su salud física. En general, la Comisión considera que los servicios de comunicación a los
que pueden acceder las personas detenidas en las estaciones migratorias requieren ser
mejorados. En especial, a través de la habilitación de acceso telefónico, acceso a correo
electrónico y otros servicios de comunicación a través de Internet de forma periódica,
frecuente y gratuita.
591
Testimonio de una migrante salvadoreña a la delegación de la CIDH en Tapachula (Chiapas), el 28 de julio de 2011.
592
GOBIERNO DE MÉXICO, Comentarios del Gobierno de México al Proyecto de Informe sobre la Situación de los
Derechos Humanos de los Migrantes y Otras Personas en el Contexto de la Movilidad Humana en México. 4 de octubre
de 2013, p. 19.
Comisión Interamericana de Derechos Humanos | CIDH