Boletín de Informaciones Jurídicas No. 42 - Universidad de Panamá

Volver al índiceRESPONSABILIDAD CIVIL DE LOS PROVEEDORES DEEDUCACIÓN VIA INTERNETAbdiel A. Abrego, Ll.M.Investigador JurídicoLa oferta de servicios educativos de todo tipo vía Internet haproliferado exponencialmente sin ningún orden ni control. Encontramosofertas de seminarios, cursos, actualizaciones, educación básica,alfabetización, carreras técnicas, especializaciones, licenciaturas,postgrados, maestrías y demás.Si bien es cierta buena parte de estos servicios son gratuitos, comolos ofrecidos por mailmax.com, miarronba.com, y otros, algunos sonofrecidos por sitios de dudosa organización, los cuales desaparecen de laWeb cada cierto tiempo, algunos son ofrecidos por casas de estudiolegalmente constituidas que sí adquieren una relación contractual virtualcon los participantes o estudiantes.Estos últimos requieren de un análisis sobre el tipo de legislación queregulará el servicio educativo que ofrecen en cuanto a requisitosacadémicos, reconocimiento de créditos y títulos y responsabilidades antelos usuarios por la falla o incumplimiento del servicio.Antes de profundizar el tema debemos enfatizar que jurídicamenteexisten distintos tipos de proveedores de servicios educativos por Internet,personas naturales y jurídicas, aplicando, mutatis mutandi, la clasificaciónde Martínez Medrano:1. Proveedores de Conocimiento: autores, editores, y otros titulares dederecho que ingresan obras en la Web, en conjunto con los sitios webque se dedican a brindar estos servicios a los autores, tales comolibrosenred.com, monografías.com. y otros parecidos en todos losidiomas, que proporcionan el soporte físico y el software.2. Proveedores de Servicios: Son los proveedores de acceso a usuariosy proveedores de otros servicios adicionales, incluyendo contenido, yapropio ya de terceros.3. Proveedores de red: Son las empresas de telecomunicación queproveen las líneas de comunicación y el soporte para subir y bajarinformación. (V. MARTINEZ, Gabriel,http://publiciones.derecho.org./redi/)Podemos también llamar a los operadores de servicios Informationproviders, para referirnos a los que proveen información por medio de unapágina o a través de un sitio; Internet Services Providers, y Hosting ServiceProviders, que brindan el servicio `para conectarse a Internet y paraalmacenar información en él. Respectivamente; Access Service Providers,que sòlo ofrecen la estructura técnica para que los anteriores puedanacceder al ciberespacio. (V. SOBRINO, Waldo, Cada uno de estos sujetos podrá encontrarse de hecho en una locaciónfísica conocida, pero los servidores, almacén de información, puedenencontrarse en cualquier parte del mundo. El anunciante de la ofertaeducativa puede estar en un país, sus servidores en otro y sus sedes enotro.En lo jurídico es importante recordar que existen algunos presupuestoslácticos para determinar las responsabilidades de los diferentes agentes queintervienen en el proceso educativo vía Internet. En primer lugar seargumenta la imposibilidad real de los proveedores de red, de acceso y de