Informe del Resultado de la Fiscalización Superior de la Cuenta ...

Informe del Resultado de la Fiscalización Superior de la Cuenta Pública 2008Los Lineamientos Operativos del Sistema de Monitoreo para la Gestión de la Calidad del SistemaLocal para la Medición de los Indicadores (INDICA) a nivel federal establecen, dentro de esta sistema,la implantación de índices, indicadores y variables de calidad que sirven de herramientas para elregistro y monitoreo de servicios de calidad para su seguimiento y comparabilidad entre las unidadesde atención médica. Estos valores que se registran en cada unidad se relacionan en un esquema desemáforos con rangos que determinan si el estado, institución, jurisdicción, hospital o centro de saludse encuentran en una situación adecuada o de cumplimiento de estándares, identificando el nivelsatisfactorio con color verde, el preventivo con color amarillo o crítico con color rojo. Lo anterior sereporta en el Sistema Nacional de Indicadores en Calidad en Salud (INDICA).La revisión de los índices e indicadores de calidad se efectuó a fin de cumplir las disposicionesprevistas en la Ley General de Salud en sus artículos 2, fracción V, y 51 y los Lineamientos delSistema Integral de Calidad (SICALIDAD)Resultado Núm. 43Sin ObservacionesEn 2008, el Índice de “Trato Digno en Primer Nivel” registró un valor de 96.5% y se integró por cuatroindicadores, los indicadores de "Satisfacción por la oportunidad en la atención", "Satisfacción por lainformación proporcionada por el médico" y "Satisfacción por el trato recibido" reportaron nivelessatisfactorios (semáforo verde), en tanto el indicador “Satisfacción por el Surtimiento deMedicamentos”; presentó nivel preventivo (semáforo amarillo) y su variable "Porcentaje de usuariossatisfechos con la cantidad de medicamentos que le entregaron" en nivel critico (semáforo rojo), comose muestra a continuación:150