Informe del Resultado de la Fiscalización Superior de la Cuenta ...

Informe del Resultado de la Fiscalización Superior de la Cuenta Pública 2008FONDO DE APORTACIONES PARA LOS SERVICIOS DE SALUDSIETE ÍNDICES DEL SISTEMA INDICA 2008GOBIERNO DEL ESTADO DE SONORACUENTA PÚBLICA 2008GRÁFICA DE LOS INDICADORES DE TRATO DIGNO EN PRIMERNIVEL99.0%98.2%97.8%98.0%97.0%96.0%95.0%95.0%94.0%93.0%92.5%92.0%91.0%90.0%89.0%Satisfacción por laoportunidad en laatenciónSatisfacción por lainformaciónproporcionada por elmédicoSatisfacción por elsurtimiento demedicamentosSatisfacción por el tratorecibidoFuente: Sistema Local para la Medición de Indicadores, INDICA 2008.Con las visitas físicas realizadas a las unidades se constató que existe surtimiento incompleto demedicamento, lo que generó los niveles críticos y no satisfactorios en los indicadores, enincumplimiento del apartado 7.1.1 de los estándares establecidos en los Lineamientos Operativos delSistema de Monitoreo para la Gestión de la Calidad, emitidos por la Secretaría de Salud.Como resultado de la actuación de la Auditoría Superior de la Federación, la Dirección General deServicios de Salud a la Persona, mediante el oficio núm. SSS-DGSSP-2009/2214 del 04 de diciembrede 2009, instruyó a las cinco Jurisdicciones Sanitarias se implementen los mecanismos de controlnecesarios, a fin de que el índice “Trato Digno en Primer Nivel” específicamente en el indicador“Satisfacción por el Surtimiento de Medicamento” y la variable “Porcentaje de Usuarios Satisfechos con152