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Informe del Resultado de la Fiscalización Superior de la Cuenta Pública 2008FONDO DE APORTACIONES PARA LOS SERVICIOS DE SALUDÍNDICE DE TRATO DIGNO EN SEGUNDO NIVEL EN URGENCIASGOBIERNO DEL ESTADO DE SONORACUENTA PÚBLICA 2008GRÁFICA DE INDICADORES DE "TRATO DIGNO EN SEGUNDONIVEL EN URGENCIAS"97.2%96.6%93.8%Satisfacción por la oportunidad en laatenciónSatisfacción por la informaciónproporcionada por el médicoSatisfacción por el trato recibidoFuente: Sistema Local para la Medición de Indicadores, INDICA 2008.En el Estado de Sonora los indicadores de " Satisfacción por la oportunidad en la atención”,“Satisfacción por la información proporcionada por el médico" y "Satisfacción por el trato recibido"reportan niveles satisfactorios, en cumplimiento del apartado 7.1.1 de los estándares establecidos enlos Lineamientos Operativos del Sistema de Monitoreo para la Gestión de la Calidad, emitidos por laSecretaría de Salud.Resultado Núm. 45Sin ObservacionesEl índice correspondiente a la "Organización de Servicios en Primer Nivel Urbano", registró un valor de90.1% y se integró por tres indicadores. Los resultados obtenidos en estos Indicadores y en lasvariables que los integran, se presentan a continuación:154
SonoraFONDO DE APORTACIONES PARA LOS SERVICIOS DE SALUDRESULTADOS DEL ÍNDICE ORGANIZACIÓNDE SERVICIOS EN PRIMER NIVEL URBANOGOBIERNO DEL ESTADO DE SONORACUENTA PÚBLICA 2008Indicadores Variables % SemáforoTiempo de espera en consulta100.0 Verdeexterna en medio urbanoTiempo promedio para recibir consulta15.6 VerdePorcentaje de usuarios que esperantiempo std para recibir consultaPorcentaje de usuarios atendidos entre 0 y 30 minutos89.1 Verde89.1 VerdeSurtimiento completo demedicamentos88.0 AmarilloPorcentaje de medicamentos surtido de maneracompleta a la primera vez 88.0 RojoFuente: Sistema Local para la Medición de Indicadores, INDICA 2008.FONDO DE APORTACIONES PARA LOS SERVICIOS DE SALUDÍNDICE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS EN PRIMER NIVEL URBANOGOBIERNO DEL ESTADO DE SONORACUENTA PÚBLICA 2008GRÁFICO DE INDICADORES DE "ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE PRIMER NIVEL URBANO88.0%Surtimiento completo demedicamentos89.1%Porcentaje de usuarios queesperan tiempo std para recibirconsulta100.0%Tiempo de espera en consultaexterna en medio urbano82.0% 84.0% 86.0% 88.0% 90.0% 92.0% 94.0% 96.0% 98.0% 100.0%Fuente: Sistema Local para la Medición de Indicadores, INDICA 2008.155
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