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Informe del Resultado de la Fiscalización Superior de la Cuenta Pública 2008Los Lineamientos Operativos del Sistema de Monitoreo para la Gestión de la Calidad del SistemaLocal para la Medición de los Indicadores (INDICA) a nivel federal establecen, dentro de esta sistema,la implantación de índices, indicadores y variables de calidad que sirven de herramientas para elregistro y monitoreo de servicios de calidad para su seguimiento y comparabilidad entre las unidadesde atención médica. Estos valores que se registran en cada unidad se relacionan en un esquema desemáforos con rangos que determinan si el estado, institución, jurisdicción, hospital o centro de saludse encuentran en una situación adecuada o de cumplimiento de estándares, identificando el nivelsatisfactorio con color verde, el preventivo con color amarillo o crítico con color rojo. Lo anterior sereporta en el Sistema Nacional de Indicadores en Calidad en Salud (INDICA).La revisión de los índices e indicadores de calidad se efectuó a fin de cumplir las disposicionesprevistas en la Ley General de Salud en sus artículos 2, fracción V, y 51 y los Lineamientos delSistema Integral de Calidad (SICALIDAD)Resultado Núm. 43Sin ObservacionesEn 2008, el Índice de “Trato Digno en Primer Nivel” registró un valor de 96.5% y se integró por cuatroindicadores, los indicadores de "Satisfacción por la oportunidad en la atención", "Satisfacción por lainformación proporcionada por el médico" y "Satisfacción por el trato recibido" reportaron nivelessatisfactorios (semáforo verde), en tanto el indicador “Satisfacción por el Surtimiento deMedicamentos”; presentó nivel preventivo (semáforo amarillo) y su variable "Porcentaje de usuariossatisfechos con la cantidad de medicamentos que le entregaron" en nivel critico (semáforo rojo), comose muestra a continuación:150
SonoraFONDO DE APORTACIONES PARA LOS SERVICIOS DE SALUDRESULTADOS DEL ÍNDICE TRATODIGNO EN PRIMER NIVELGOBIERNO DEL ESTADO DE SONORACUENTA PÚBLICA 2008Indicadores Variables % SemáforoSatisfacción por la oportunidad en laatención95.0 VerdePorcentaje de usuarios satisfechos con el tiempo deespera en consulta externa de primer nivel 95.0 VerdeSatisfacción por la informaciónproporcionada por el médicoSatisfacción por el surtimiento demedicamentosPorcentaje de usuarios a los que el médico de consultaexterna en primer nivel les permitió hablar sobre suestado de saludPorcentaje de usuarios a los que el médico de consultaexterna en primer nivel les explicó sobre su estado desaludPorcentaje de usuarios a los que el médico de consultaexterna en primer nivel les explicó sobre el tratamientoque deben seguirPorcentaje de usuarios a los que el médico de consultaexterna en primer nivel les explicó sobre los cuidadosque deben seguirPorcentaje de usuarios que consideraron clara lainformación que les proporcionó el médico de consultaexterna en primer nivel98.2 Verde98.6 Verde98.4 Verde98.6 Verde97.8 Verde97.5 Verde92.5 AmarilloPorcentaje de usuarios satisfechos con la cantidad demedicamentos que le entregaron 92.5 RojoSatisfacción por el trato recibidoPorcentaje de usuarios que consideran bueno el tratorecibido en la unidad médica de consulta externa deprimer nivelFuente: Sistema Local para la Medición de Indicadores, INDICA 2008.97.8 Verde97.8 Verde151
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