Informe del Resultado de la Fiscalización Superior de la Cuenta ...

Informe del Resultado de la Fiscalización Superior de la Cuenta Pública 2008Resultado Núm. 54Sin ObservacionesEl Indicador del Promedio diario de consultas por médico general y familiar en contacto con el, es larelación de la productividad diaria de consultas generales otorgadas en las instituciones de saludpúblicas con base en el número de médicos generales y familiares en contacto con el paciente por 252días considerados como hábiles al año.La productividad es la relación entre insumo (recursos) y producto (servicios) expresada en unidadesfísicas; sin embargo, también es necesario lograr el mayor beneficio a partir de la utilización adecuadade los recursos existentes (eficiencia). El indicador determina la productividad como el promedio diariode consultas por médico general y familiar considerando 252 días hábiles al año, y valora la eficienciaa partir de un valor estándar de 12 a 24 consultas diarias por médico.Se considerarán las consultas generales otorgadas en el primer y segundo nivel de atención, sin incluirlas consultas odontológicas y de salud mental; mientras que se incluirán a los médicos generales ypasantes ubicados en ambos niveles de atención que están en contacto con el paciente.En los Servicios de Salud de Sonora, de conformidad con la información proporcionada por el ente, seconcluye que cada médico otorgó en promedio 14.1 consultas por día, en cumplimiento de las NotaTécnica para la Aplicación de los Indicadores de Resultado 2001 (Eficiencia).Resultado Núm. 55Sin ObservacionesEn la Cruzada Nacional por los Servicios de Salud se contempla la participación de la población através de un Aval Ciudadano. El cual se integra por personas comprometidas con su sociedad, quededican parte de su tiempo a comprobar los avances y retrocesos dentro de los centros de salud.El Aval Ciudadano tiene la función de revisar conjuntamente con los coordinadores de las unidades deSalud la opinión ciudadana sobre los servicios recibidos y, en los indicadores de Calidad, identificar losaspectos críticos, acordar acciones de mejora para su atención y seguimiento.Los Avales Ciudadanos aplican las mismas encuestas realizadas por las jurisdicciones o unidades desalud y permiten comparar y valorar los resultados de dichas encuestas, coadyuvando así de maneraimportante a lograr una apreciación objetiva sobre la calidad de los servicios de salud.174