R - D - CLAITON CESAR CZIZEWSKI.pdf - Universidade Federal do ...

Afinal, segundo Rocha Loures (2009), a mudança por parte da organização
como um todo só é possível se cada dos indivíduos que a compõem também
mudarem. Além disso, o público interno é multiplicador e atua como um porta-voz da
organização, difundindo os princípios caros a esta entre seu círculo de relações
familiares e sociais.
No que tange à comunicação externa, o compromisso social assumido pela
empresa deve orientar o relacionamento entre esta e seu público. Para tanto, é
preciso que essa relação seja viabilizada por meio de uma prática comunicativa
simétrica e de mão dupla. Em termos práticos, esse compromisso pode ser aludido e
fortalecido por meio de diferentes projetos de promoção social, que podem ser
dirigidos à comunidade local e realizados em parceria com os poderes públicos ou
com a sociedade civil (Kunsch, 2003).
Já no que se refere à comunicação mercadológica, ainda que esta diga
respeito diretamente ao setor de marketing, também precisa levar em conta os
valores que norteiam a empresa. Uma das principais ferramentas usadas nesse
trabalho é o marketing social, que pode desdobrar-se em diferentes formas:
a) marketing de filantropia: fundamenta-se na doação feita pela empresa a
uma entidade que será beneficiada;
b) marketing de campanhas sociais: significa veicular mensagens de
interesse público através de embalagens de produtos, organizar uma força
de vendas para determinado percentual ou dia de vendas ser destinado a
entidades, ou veicular em mídia televisiva, como em telenovelas;
c) marketing de patrocínio dos projetos sociais: o patrocínio pode ser a
terceiros, com as empresas atuando em parceria com os governos no
financiamento de suas ações sociais, [...] e também o patrocínio próprio, em
que as empresas, através de seus institutos e fundações, criam seus
projetos e os implementam com recursos próprios;
d) marketing de relacionamento com base em ações sociais: utiliza o
pessoal de vendas da empresa para orientar os clientes como usuários de
serviços sociais;
e) marketing de promoção social do produto e da marca: a empresa utiliza o
nome de uma entidade ou logotipo de uma campanha, agregando valor ao
seu negócio e gerando aumento de vendas. (MEDEVEK et al, 2002, pp. 21-
2)
A menção às campanhas sociais em telenovela no conjunto das estratégias
de marketing social aponta para a prática das ações de merchandising social
inseridas no enredo das histórias de ficção, conforme se discutirá a seguir.
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