COMUNICARE ŞI NEGOCIERE COMERCIALĂ Prof. univ. dr ...

- suporturi mai mult sau mai puţin complexe din punct de vedere tehnologic:scrisoarea, telefonul, calculatorul;- bunuri produse de un ansamblu de instituţii, specialişti şi dotăritehnologice: cărţile, filmele, ziarele, radioul, televiziunea, Internetul.Spre deosebire de comunicarea interpersonală, cea mediată permite:• mai mare capacitate de înmagazinare a datelor,• amplificarea audienţei mesajelor,• creşterea vitezei de transmitere a acestora pe distanţe foarte mari.Obiectivul pe care şi-l propune comunicarea în general se poate detalia în 4 obiectivederivate:1. a fi recepţionaţi corect;2. a fi înţeleşi;3. a fi acceptaţi;4. a primi o reacţie, dovadă a faptului că am fost înţeleşi.2.2. Comunicarea în cadrul grupuluiComunicarea este liantul oricărui grup şi legătura esenţială între membrii acestuia. Înfond, toate relaţiile sociale le-am putea reduce la relaţii de comunicare, deoarece noicomunicăm şi când nu avem o intenţie specifică. Comunicarea are o serie de funcţii esenţiale,cu rol fundamental asupra grupului:• ajustează comportamentele individuale;• permite existenţa fenomenelor de influenţă şi dominare (orice grup sestratifică, nu există grup egalitar);• produce mişcarea, interesul, locomoţia spre obiectivul grupului;• facilitează realizarea unor sarcini derivate din obiective;• asigură coeziunea grupului;• pune în valoare grupul (fiecare grup încearcă să-şi afirmeindividualitatea);• are un rol terapeutic, protejând grupul faţă de exterior;• este un factor de unitate socio-culturală;• face ca grupul să devină cadru de referinţă pentru individ pentru cămajoritatea membrilor au nevoie de un reprezentant şi nu pot trăi fărărepere, iar prin comunicare aflăm care este norma comună – ce e bine, cee rău, ce e sau nu la modă.Realitatea socială este structurată pe trei niveluri:1. cel al personalităţii sociale (personalitate rezultată din socializare),2. al acţiunii şi raporturilor sociale (complexitatea interrelaţiilor ce sestabilesc în interiorul formelor concrete de organizare socială),3. al sistemului social global.Scopurile aflate în sfera de influenţă a comunicării se bazează pe comunicareastrategică, atracţia intepersonală, dezvoltarea relaţiilor, comunicarea non-verbală,comunicarea familială, stilul vorbirii, negocierea, conflictele interpersonale, comunicarea încadrul grupurilor mici etc., care au dobândit în timp o identitate proprie.Se ştie, însă, că totalitatea raporturilor interumane care fundamentează socialitatea,sociabilitatea, solidaritatea şi acţiunea colectivă presupun, cu necesitate, un proces decomunicare. 11Deoarece “omul este o fiinţă socială, comunicaţională, deci o fiinţă care nu poateexista în afara comunicării cu membrii grupului său şi al ambianţei sociale generale”, 1211 Traian Rotariu şi Petre Iluţ – Sociologie, Ed. Mesagerul Cluj-Napoca, 1995, pag. 68