COMUNICARE ŞI NEGOCIERE COMERCIALĂ Prof. univ. dr ...

‣ funcţia de determinare a preţului, deoarece, prin confruntarea cererii cu oferta anumitorbunuri sau servicii se stabileşte preţul acestora şi cantitatea şi/sau calitatea tranzacţionată;‣ funcţia de raţionalitate economică, deoarece piaţa obligă agenţii economici să prestezeactivităţi rentabile pentru a-şi menţine sau consolida poziţia pe piaţă.Toate aceste patru funcţii specifice pieţei turistice asigură realizarea rolului de bază al ei, acelade a face posibil, în mod optim, schimbul diferitelor produse şi servicii turistice.Diversitatea variabilelor de piaţă, precum şi multitudinea formelor de manifestare a factorilorpieţei turistice, limitează posibilitatea de cunoaştere aprofundată a acesteia, devenind astfel necesarăstudierea în detaliu a caracteristicilor pieţei turistice, a elementelor componente ale acesteia,previzionarea cererii turistice şi a evoluţiei produsului turistic, segmentarea pieţei turistice etc. Înraport cu piaţa totală şi cu celelalte componente ale acesteia, piaţa turistică prezintă o serie departicularităţi determinate de modul concret de manifestare a elementelor definitorii ale pieţei(cererea şi oferta) şi modul concret de manifestare a diverşilor factori de influenţă.‣ O primă particularitate a pieţei turistice rezidă în aceea că turismul face parte din categoriaproduselor “invizibile”, abstracte, ce nu pot fi uşor definite cantitativ şi calitativ decâtindirect şi parţial. Potrivit acestei trăsături consumatorul de turism nu urmăreşte “săachiziţioneze şi să consume bunuri şi servicii, deci o marfă”, ci doreşte să-şi procureanumite satisfacţii individualizate pe plan obiectiv de caracteristicile ofertei, iar pe plansubiectiv de cerere cu preferinţele sale.‣ O a doua particularitate este dată de faptul că locul ofertei coincide cu locul consumului,dar şi cu locul de formare a cererii. În acest caz, interferenţa se va transforma însuprapunerea în timp şi spaţiu a celor doi factori formativi ai pieţei - cerere şi ofertă - prinintermediul consumatorului turistic. Din aceste două particularităţi definitorii ale pieţeituristice decurg o serie de specificităţi ale ofertei turistice şi ale consumului turistic. Astfeloferta turistică este percepută de către cerere sub forma unor “imagini” constituite princumularea şi sintetizarea tuturor factorilor de influenţă percepuţi şi filtraţi prin definirilepersonale ale fiecărui turist potenţial. Rezultă că decizia de consum se adoptă numai înraport cu imaginea ofertei, iar contactul direct cu oferta turistică se stabileşte de abia întimpul consumului. Aşadar, nu întotdeauna consumatorul este şi cel care decide asupraachiziţionării unui produs turistic.‣ De aici rezultă o a treia particularitate a pieţei turistice, aceea de piaţă fragmentată, peticită(patch). Aceasta, întrucât confruntarea diversităţii de oferte turistice cu fiecare dinmodalităţile de percepere a acestora, prin prisma fiecărei categorii de consumatori, dănaştere la o multitudine de sub-pieţe turistice, conferind întregii pieţe un caracter de piaţăfragmentată.17