COMUNICARE ŞI NEGOCIERE COMERCIALĂ Prof. univ. dr ...

‣ procesul de cumpărare (a doua fază) presupune decizia de cumpărare, care este acţiuneacea mai importantă în procesul cumpărării bunurilor şi serviciilor, spre aceasta, ofertanţiiîşi dirijează cea mai mare parte a eforturilor de marketing. În procesul cumpărării înturism, decizia de cumpărare nu reprezintă decât o simplă etapă înscrisă într-un procesmai larg, care se derulează cu manifestarea necesităţii de consum şi se încheie cuterminarea consumului turistic.3. Metode de înregistrare a circulaţiei turisticeIntensificarea circulaţiei turistice interne şi internaţionale, diversificarea formelor depetrecere a vacanţei, transformările din industria turistică, participarea unui număr sporit de ţări lamişcarea turistică - acutizează nevoia de informaţii, făcând mai dificilă obţinerea lor. Se pune, înaceste condiţii, problema găsirii unor metode de observare, capabile să asigure o bună cunoaştere aactivităţii turistice ca şi cea a armonizării statistice de înregistrare şi cuantificare a acesteia.O problemă importantă în măsurarea fenomenului turistic este culegerea informaţiilornecesare metodelor de înregistrare a intensităţii circulaţiei turistice. Studiile de referinţă în domeniuevidenţiază că instrumentele de bază pentru cercetarea turismului sunt: observaţiile directe,complete asupra fenomenului - de tipul recensămintelor, inventarelor; observaţiile parţiale - denatura sondajelor - realizate pe eşantioane având un comportament identic cu cel al ansamblului.Ele se aplică în locurile cheie ale activităţii turistice, respectiv punctele de frontieră, înmijloacele de găzduire cu prilejul realizării tranzacţiilor financiare etc.Cu ajutorul acestor instrumente se obţin informaţii cantitative şi calitative ce permitalcătuirea unor statistici ale turismului intern şi/sau internaţional, statistici care, la rândul lor, suntutilizate pentru fundamentarea deciziilor şi politicilor macroeconomice în domeniu. Dintre acestea,cel mai frecvent întâlnite, structurate după locul sau unitatea de observare sunt: statisticile sosirilorsau plecărilor la frontieră; statisticile mijloacelor de găzduire; statisticile mijloacelor de transport;statisticile asupra altor echipamente şi activităţi; anchete/sondaje asupra gospodăriilor persoanelor;statistici tip recensământ economic; alte statistici.Fiecare dintre statisticile menţionate ilustrează mai bine o latură sau alta a fenomenuluituristic, ce prezintă, în utilizarea propriu-zisă, avantaje şi limite.Înregistrarea la frontieră, ca metodă de măsurare a circulaţiei turistice, este folosită, pescară largă, în statistica turismului internaţional. Ca modalitate de desfăşurare, înregistrarea lafrontieră poate fi continuă, contabilizându-se toate trecerile prin aceste puncte, sau parţială,realizându-se sub forma sondajelor specializate. Această modalitate furnizează informaţii cantitativecu privire la numărul intrărilor şi ieşirilor, ţara de origine a turistului, durata şederii, scopul vizitei,7