COMUNICARE ŞI NEGOCIERE COMERCIALĂ Prof. univ. dr ...

cuprinde atât servicii turistice de bază (transporturi, cazare, alimentaţie, agrement), cât şi serviciicomplementare (informare, intermediere etc.)b) Cererea de produse turistice este alcătuită din acele categorii de consumatori care îşiexprimă nevoia socială pentru produse turistice.c) Reglementările reprezintă suportul juridic, oficial, pe care se bazează circulaţia turisticăinternă şi internaţională. Aceste reglementări, care includ ansamblul condiţiilor legale privinddurata concediului de odihnă şi a vacanţelor, regimul de acordare a vizelor, regimul vamal etc.,diferă de la o ţară la alta.d) Canalele de distribuţie a produselor turistice alcătuiesc mijloacele, căile de vehiculare aofertei de produse turistice de la producător la consumator. Ele sunt reprezentate prin sistemele devânzare a călătoriilor prin intermediul operatorilor de călătorii, al agenţiilor de turism etc.e) Mijloacele de promovare sunt alcătuite din totalitatea instrumentelor folosite de agentulde turism pentru a promova produsele lor turistice, a le face cunoscute potenţialilor consumatori.f) Mijloacele de transport, element de bază al ofertei turistice, ocupă un loc important încadrul pieţei turistice, asigurând deplasarea turiştilor la destinaţia turistică.g) Concurenţa este reprezentată de totalitatea ofertei altor produse turistice pe piaţă, adusede alte societăţi comerciale, care apare concomitent cu oferta proprie. Dar, în afară de concurenţaaltor produse turistice (concurenţa directă) se poate vorbi şi de concurenţa altor servicii care pot fipreferate serviciilor turistice şi care fac apel la aceleaşi disponibilităţi băneşti ale populaţiei, deviindcererea de la oferta proprie (concurenţa indirectă).h) Mediul reprezintă totalitatea factorilor de ordin economic, social, politic etc. în careurmează să acţioneze agentul de turism, aceştia influenţând concomitent şi potenţialii clienţi.7. Funcţiile pieţei turisticeTurismul ca domeniu socio-economic, face parte din categoria celor ce oferă produse“invizibile”, abstracte, ce nu pot fi definite cantitativ şi calitativ decât parţial şi indirect. Totuşi, ca şicelelalte activităţi producătoare de bunuri şi servicii utile, turismul şi-a constituit, aşa cum am maiarătat mai sus, o piaţă proprie a serviciilor pe care le furnizează, cunoscând o continuă maturizare.Pe parcursul maturizării sale, piaţa turistică şi-a autonomizat câteva funcţii, respectiv:‣ funcţia de coordonare, întrucât analiza informaţiilor privind starea şi evoluţia cererii şiofertei turistice facilitează adoptarea sau revizuirea planurilor economice întocmite deagenţii economici, vânzătorii şi cumpărătorii ce se întâlnesc pe piaţă;‣ funcţia de organizare socio-economică a unităţilor, pentru faptul că în piaţă se realizeazălegătura între ofertanţi şi cumpărători, creându-se astfel o comuniune economică;16