COMUNICARE ŞI NEGOCIERE COMERCIALĂ Prof. univ. dr ...

dezvoltă numai după propriile sale reguli, iar noile mijloace de transport le înlocuiesc pe cele ce sedovedesc perimate. În epoca noastră, explozia turismului mondial a devenit nu numai posibilă, dar afost chiar provocată de evoluţia rapidă înregistrată în domeniul transporturilor.13. Conţinutul şi particularităţile eficienţei în turismCa orice componentă a sistemului socio-economic global, turismul, pentru a funcţiona şi a-şiîndeplini misiunea, este consumator de resurse şi producător de efecte, de rezultate. Ca atare,eficienţa sa prezintă trăsăturile definitorii comune tuturor ramurilor şi activităţilor din economie.În acelaşi timp, specificitatea acestui domeniu, reflectă şi varietatea şi natura resurselorconsumate, complexitatea şi multitudinea proceselor desfăşurate, diversitatea formelor deexteriorizare a rezultatelor etc. imprimă eficienţei unele determinări proprii şi particularităţi, atâtîn ce priveşte semnificaţia, cât şi modalităţile de evaluare sau indicatorii de măsurare.Potrivit accepţiunii generale, eficienţa presupune compararea eforturilor, exprimate prinintermediul valorii resurselor consumate, cu rezultatele, concretizate sub forma producţieirealizate. Întru-cât este vorba de compararea unor valori, eficienţa depinde, fără îndoială, deelementele menţionate-efecte şi eforturi -, dar şi de modul de evaluare a lor, de faptul căexprimarea valorică, realizată prin preţuri, înglobează inflaţie şi alte influenţe, denaturândrezultatul real al activităţii desfăşurate. În aceste condiţii, o analiza complexă şi corectă presupuneluarea în calcul şi a altor elemente, cum sunt structura resurselor, timpul, calitatea efectelor,impactul lor. O astfel de abordare corespunde pe deplin specificului activităţii turistice, exprimatde varietatea resurselor consumate, de multitudinea laturilor constitutive, de faptul că se adreseazăconsumatorului intern şi celui internaţional, de evaluările eficienţei la nivel micro şimacroeconomic. Astfel, eficienţa turismului înseamnă, în primul rând gospodărirea raţională amateriilor prime, combustibilului şi energiei, forţei de muncă şi atracţiilor naturale, ca şi folosireaintegrală a capacităţilor de cazare, de transport, de alimentaţie, etc. sau a fondurilor financiare. Deasemenea, eficienţa exprimă oportunitatea unor cheltuieli – de introducere a unor tehnologii noi deproducţie, de dezvoltare şi modernizare – ca şi în măsura în care activităţile desfăşurate răspundnevoilor turiştilor, pot fi procurate în condiţii optime şi utilizate cu maximum de rezultate.Eficienţa în turism prezintă aşadar o multitudine de faţete şi se exprimă printr-o paletă largăde indicatori, încercând să surprindă complexitatea activităţii, rezultatele înregistrate la nivelulfiecărei componente sau proces – transport, cazare, alimentaţie, agrement, turism intern, turisminternaţional şi ale domeniului în ansamblul său, latura economică şi socială, efectele directe şiindirecte.Un alt aspect se referă la raportul dintre latura economică şi cea socială a eficienţei. Fărăîndoială că obţinerea de profit reprezintă elementul esenţial, definitoriu al oricărei activităţi. Dar,36